据朱先生的投诉，他于今年2月5日通过供货商从浙江绍兴发出一批货，2月8日到随州。他去随州市九运物流公司拿货的时候，九运物流公司收了他370元的物流费（浙江到武汉130元，中转费120元，武汉到随州120元）。朱先生告诉记者，以前运过种类和重量都相差无几的一批窗帘，是从浙江海宁到随州，其他的物流公司只收了160元的物流费。朱先生还告诉记者，他是货到了才知道这批货比以往贵一倍还多，但因为客人催着要货没有办法只好付了，但关键不是对370元的物流费不满，而是供货商发货的时候他曾要求过供货商，让其委托的物流公司给他打电话，双方商量好物流费，如果太贵再更换其他的物流公司，但从始至终九运物流公司都没有给他打电话与他商量物流费，而是直接发货，到货直接要价。
为此记者专门咨询了市物价局、市物流管理局、市物管处，均被告知对物流费没有明确的规定，物流属于市场经济，是通过双方协商的。
记者又通过随州九运物流公司了解情况，他们的工作人员告诉记者，因为油价上涨了所以相对于去年的价格有所上涨。对于有中转费他们的说法是从浙江绍兴到随州是要从武汉中转的，这就是中转费，不可能直接从浙江绍兴飞到随州的。当记者问到如果是通过供货商发货的，在发货之前你们给不给货主打电话和他们商量看是否同意物流费了。他们的回答是他们不打电话的，每天有那么多货要送，不可能每一个挨个打电话的，也没有时间打电话，所以不管货主是否同意，有货我们就发。
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