电饭煲质量问题不给予修理

2012年3月，我在文峰店买了一个价值200多块的美的电饭煲，煮饭时发现盖子盖不严实，拿到随州文峰店去受理，女销售员打开盖子看了一下就说是人为损坏，还说要收费维修，说是我使用不当造成的。当时我也打开盖子看了一眼，结果发现盖子的扣子断了，掉下来了。现在售后人员理直气状的要收费，坚持说不是质量问题要收费。我希望美的公司能给我退掉或者换一个新的。