（以下文本信息由投诉人负责）
我去年十一月份在随州新正4s店买了一辆东风悦达起亚k3的小车，在今年七月份，我车子在行驶过程中，车子的方向盘突然锁死，当时我们一车人都万分惊恐，心理受到很大的刺激……后来车停了下来，我第一时间联系4S店，他们却很平静，说要到第二天才能派人来修，我对他们这种冷漠的态度感到心寒！
后来，第二天他们过来把车拖到4S店，一修就是一个星期，而且他们把我车拖过去一直到第四天才和我联系，我对他们这种售后服务感到很无语………
一个星期后他们打电话叫我过去拿车，我去就问他们这种情况是什么原因引起得？但他们4S店却给不了我一个答复，只说修好了。我问他们这种情况以后还会出现吗？他们也不敢给肯定得答复，这种情况这车以后谁还敢来呢？
我对他们提出两个要求，一是换车，但他们说这达不到换车的条件，新三包里有规定。第二是要他们给我一定的务工费，精神损失费，他们又不愿出。
我做为一个消费者，提出了最基本的诉求，但他们4S店里员工听到后都哈哈大笑，我对她们员工的这种态度感到伤心，他们这种对待消费者的行为感到愤怒。
后来和他们一个主管谈了没谈拢，他们主管最后说叫我去投诉他们，他们这种傲慢的态度我真的无法理解，没有我们会有他们吗，他们有什么资格这样对待他们的上帝？
我要求他们将车更换，希望你们能帮我这个普通的消费者维护一下我的合法权益。
陈涛 |
