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新车方向突然出问题 请求解决

时间:2014-08-04 15:07:55  来源:  作者:陈涛

 (以下文本信息由投诉人负责)

我去年十一月份在随州新正4s店买了一辆东风悦达起亚k3的小车,在今年七月份,我车子在行驶过程中,车子的方向盘突然锁死,当时我们一车人都万分惊恐,心理受到很大的刺激……后来车停了下来,我第一时间联系4S店,他们却很平静,说要到第二天才能派人来修,我对他们这种冷漠的态度感到心寒!

    后来,第二天他们过来把车拖到4S店,一修就是一个星期,而且他们把我车拖过去一直到第四天才和我联系,我对他们这种售后服务感到很无语………

 一个星期后他们打电话叫我过去拿车,我去就问他们这种情况是什么原因引起得?但他们4S店却给不了我一个答复,只说修好了。我问他们这种情况以后还会出现吗?他们也不敢给肯定得答复,这种情况这车以后谁还敢来呢?

     我对他们提出两个要求,一是换车,但他们说这达不到换车的条件,新三包里有规定。第二是要他们给我一定的务工费,精神损失费,他们又不愿出。

 我做为一个消费者,提出了最基本的诉求,但他们4S店里员工听到后都哈哈大笑,我对她们员工的这种态度感到伤心,他们这种对待消费者的行为感到愤怒。

    后来和他们一个主管谈了没谈拢,他们主管最后说叫我去投诉他们,他们这种傲慢的态度我真的无法理解,没有我们会有他们吗,他们有什么资格这样对待他们的上帝?

我要求他们将车更换,希望你们能帮我这个普通的消费者维护一下我的合法权益。

陈涛

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