何店工商所内设：服务发展综合室、市场监管执法队和消费维权工作站，现有干部职工10人，大专以上学历8人，中共党员9人。注册登记各类经营主体948户，其中个体工商户727户，各类企业127户，分支机构55户，农民专业合作社39户。
近年来，该所全体干部职工开拓进取，努力拼搏，各项工作取得了丰硕成果。2008-2009年度、2010-2011年度，连续被曾都区人民政府授予“最佳文明单位”荣誉称号；2011年度被市、区工商局党组分别评为“全市好班子”和“全区好班子”，2012年度被市、区工商局党组分别评为“全市先进基层单位”和“全区先进基层党组织”，被何店党委政府评为“红旗单位”、“综合治理先进单位”、“招商引资和支持工业经济发展先进单位”等荣誉称号，2013年7月被市工商局党组评为“全市先进基层党组织”。
该所为适应新形势的发展要求，提升履职能力，推进基层工商行政管理工作再上新水平，围绕“立足规范，夯实基础，改善环境，提高效能，树立形象”的目标要求，从抓班子建设、队伍建设、内部管理、市场监管、服务发展和基础建设等六个方面入手，朝着设施完备、管理规范、履职到位、作风过硬、创新有为的目标坚实迈进。
注重四化，软硬建设高标准
硬件配置规范化。对照规范化建设标准，打造标准化服务大厅，建立开敞式服务受理平台，设置办公室、会议室、询问室、检测室、文体活动室（场所）、图书阅览室、休息室、厨房等配套生活设施、执法车辆专用停车库等配套设施，全面改善了工商所办公服务、生活面貌。
标志标识统一化。逐项对照《湖北省工商系统工商所规范化建设达标升级单位考评标准》，坚持布局合理化、设置标准化、整体协调化的思路，统一盾徽设置、统一着装管理、统一车辆外观、统一标识牌匾、统一办公用品、统一字体色彩、统一外宣标牌、统一设备外饰、统一文化内涵“九个统一”的标准，对各种标识的外观颜色、图案、指示牌、室内标牌、用品、户外宣传标牌和办公用品等进行建设完善，向社会公众展现工商专业、权威、向上的精神风貌和整体形象。
内部环境人性化。设置办事指南、书报阅览架、饮水设施、服务对象办事等候休息区，摆放咨询投诉、登记办照等明显引导标识。办公环境布置合理，规范有序，背景装饰、公示内容、服务受理平台在设计上体现以人为本理念。
装备配置现代化。配齐配强执法装备。执法办案装备实现“十个一”，即“一台执法车、一台摄像机、一部数码相机、一台扫描仪、一台复印打印一体机、一台显示屏、一台传真机、一套快速检测设备、一套投影仪、人均一台电脑”。满足了监管执法需要。
凸显三强，队伍建设优素质
教育培训强能力。何店工商所班子成员多次参加教育培训、轮岗交流，综合素质高，业务知识精，执行能力强。一线执法人员全部获得岗位资格证，人员结构趋于知识化、年轻化，既有成熟的气息，又有新鲜的活力。从教育入手，着力提升人员的履职能力，推行“一周一课”、“一月一法”、“一案一评”、“网上培训”等学习方法，不断提升“行政许可、网格化巡查监管、宽领域执法办案、消保维权”的四种实战能力。
内部管理强规范。按照新的“三定”方案要求，健全“一室一队一站”内设机构，明确岗位职责，在岗人员全面制定《岗位职责说明书》，并签订《岗位工作目标责任书》，施行“定机构、定岗位、定人员、定职责、定规范”的管理模式。完善内部管理，修改完善29项制度。在党务方面，推行支部“三会一课”、民主集中制、民主生活会等制度；在政务方面，实行政治业务学习、案件研讨、绩效考评等制度；在业务方面，落实各类市场主体经济户口管理、网络化巡查、食品分类监管等制度；在内务方面，健全了政务值守、档案管理、车辆管理等制度。在考绩方面，建立定性与定量相结合的绩效考核指标体系，全面、客观、公正、准确地考核每个干部的“德、能、勤、绩、廉”，严格绩效考评。
党建活动强效果。深入开展争创“五好”基层党组织、争当“五带头”优秀共产党员活动，积极塑造基层工商所新形象。近3年受到属地党委和区工商局表彰，被评为“先进基层党组织”。全面开展以岗位廉政行为规范为主要内容的廉政教育，不断增强干部的风险防范意识，提高执行总局“六项禁令”和省局“八条禁令”的自觉性，扎实开展党风廉政建设。
坚持三树，全面履职升效能
以优质的服务树形象。该所牢固树立“服务发展是第一要务”的理念，全心、全程、全面服务辖区经济社会发展。一是整肃风纪“提神”。结合作风纪律整训、治庸问责、党的群从路线教育实践等活动，时时敲打、处处警醒，不断提升干部队伍服务意识。二是创优服务“提质”。何店浪河工业园是何店镇快速崛起的南部新城。为促进优质市场主体向园区聚集。该所积极履责，实行“机构、政策、项目”等三个对接，使园区市场主体快速增量。截止目前，入驻工业区企业15家。三是统筹履职“提效”。健全市场主体帮扶等特色服务制度，充分发挥商标、广告、合同等职能作用，大力实施“商标战略”、“合同帮扶”和“信用建设”。目前，辖区拥有注册商标企业30家占企业总数的24%； “重信用守合同”企业25家，占法人企业总数20%；2011年度和2012年度个体工商户增长率分别为43.5%和106%；
以高效的监管树权威。努力践行第一责任，健全登记监管、食品安全、市场巡查、执法办案“四位一体”质量考核机制，不断提高监管水平和效能。一是监管网格化。建立以所为网、网划格、格定人、人定责、责定效市场监管综合机制，并将日常监管任务纳入网格，落实到人，促使干部由被动式监管向主动式监管转变。二是巡查痕迹化。重点围绕实施上级局《市场巡查监管考核办法》，严格日常考核，制定印发《市场巡查痕迹记录表》，加强巡查“痕迹”管理，实现监管环节无缝连接。三是办案专业化。建立以经检中队为主体的执法体系，坚持执行《案件质量考核办法》，实施“六率”考核，严格奖惩兑现，有力调动了办案积极性。
以有力的维权树品牌。一是注重消费宣传引导。认真开展“3·15”、“4.26”、“12.4”等宣传活动，加强“食品安全岛”建设，先后在何店中心学校、何店小学等校建校园食品安全岛2个。二是注重维权平台建设。农村“三站”实现全覆盖，12315“五进”建站19个，建站率达100%。三是注重维权机制保障。强化12315受理、转办、反馈和引导功能，坚持有诉必接、有假必打、有案必查。今年以来，受理消费者申、投诉举报10件，调处率达100%，为消费者挽回经济损失16000元。积极探索推行“食品购假工商先赔”，近三年来共办结食品购假先行赔付案件30起。
（编辑 周波） |
