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以病人为中心

时间:2018-05-08 19:29:03  来源:编钟之声报 随州都市网  作者:记者 徐宗义 通讯员 龚东方

 

——跨越发展的随县澴潭镇卫生院
 
编钟之声报  随州都市网讯   澴潭镇位于随县西南部,东邻安居、新街,西接洪山,北与枣阳资山镇接壤,辖区面积441平方千米,总人口近七万。澴潭镇卫生院始建于1958年,是原县级随州市为数不多的老乡镇卫生院之一,属一级甲等医院。2015年10月,以院长罗海港、副院长赵忠荣为首的外科、妇科、骨外科业务技术骨干调入澴潭镇卫生院以后,该院普外、泌外、妇科、骨外等得到了很大程度的提高。2017年卫生院被评为澴潭镇年度综合考评“突出单位”。焕然一新的就医环境,热情温馨的医护服务,先进的诊疗设备……卫生院为澴潭人民的健康保驾护航。
 
         多方位筹措资金 就医环境旧貌变新颜
 随着新农合和国家基本药物制度的实施,来卫生院就医的患者骤增,澴潭镇卫生院原有的业务用房和就医环境已远不能满足人民群众日益增长的就医需求,尤其是内科常年在走道内加床达到20余张,不仅影响医院环境,给防火防盗工作带来隐患,而且住在走道的病人饱受冬天冷夏天热而苦不堪言,有很多的住院患者宁愿舍近求远到邻近的卫生院或市区治疗,为此,澴潭镇卫生院争取到了国家项目资金300万元,自筹资金200余万元,对基础设施进行完善,经过改扩建业务用房,现在病床达到110张,每个病房内有独立的卫生间和空调,并设有三处公共卫生间。同时,投资三十余万元安装了中心供氧、中心吸引和中心呼叫等一套服务设备,患者在病床上吸氧、吸引,安全、舒适和便捷,提高了患者的治疗效果;投资近20万元安装电梯,方便了老弱病残患者就医;筹资百万元购置放射诊疗数字化X光机(DR),图像清晰,速度快,患者短时间就可以拿到检测报告,为患者治疗节省了时间,提高了诊断符合率;改建后的输液大厅,添置了崭新的航空椅、电视与空调等,就医环境的改善得到了广大患者和家属的一致好评。
 
       强化服务质量 营造良好医患关系
澴潭镇卫生院号召全院医护人员坚持以病人为中心,在具体诊疗过程中,对就诊的病人力求做到接待热心、诊断细心、治疗精心,严格遵守各项医疗技术操作规程,要求对每个环节都必须做到准确无误,各科室、各个工作岗位始终将尊重病人、热爱病人,把解除患者的病痛放在首位,尽其所能的为他们提供更多的方便、更周到的服务和更高的诊疗质量。聘请曾都医院的专家来卫生院讲授医疗知识,开拓了医护人员的视野;举办由医、药、护、技等各科医务人员参加医学理论知识、实际操作技能以及业务学习心得体会等知识竞赛,进一步规范操作规程。要求医务人员在病人就诊时热情接待,微笑服务,积极为患者排忧解难。良好的服务赢得了患者和家属的广泛好评,树立了医务人员在人们心目中“白衣天使”的美好形象。2017年,澴潭镇卫生院全年完成门急诊8万余人次,住院5千余人次,全年业务收入突破千万大关,无一例医疗事故发生。
将医疗服务收费项目价格标准公示在收费大厅,并随时以新的物价精神进行价格的调整,以接受群众监督。坚持每天上午2小时的院长、分管业务院长、医务科长和主治医师查房制度,了解危重病人的抢救、治疗及护理情况,及时发现和解决医疗服务环节中存在的问题。以全力推进“履职尽责”、“创先争优”活动、开展政风行风建设、创文明单位为契机,坚持每季度开展一次医德医风考评活动,并广泛接受社会监督,从而不断健全各项制度,改进工作,设立举报电话、服务监督岗、党员示范岗,实行院长接待日制度,针对患者来信、来电、来访的服务质量问题,查证属实的要进行处理决不手软,切实做到有章必循,违章必纠。

       建立签约服务团队 竭诚为民服务
澴潭镇卫生院成立了以公共卫生科成员为骨干,以村卫生室为基层公共卫生服务网点,组建了澴潭镇卫生院基本公共卫生服务项目团队,对村卫生室开展的基本公共卫生服务项目,每月进行督导检查1次,每季度考核1次。为让贫困户“脱真贫、真脱贫”,有效遏阻城乡居民“因病致贫、因病返贫”现象,澴潭镇卫生院组建了18个公共卫生服务团队分批次进村入户,对辖区重点人群和老年慢性病患者进行免费体检活动,为确保健康扶贫体检工作一人不少不漏,服务小组还对行动不便的老、弱、病、残和交通不便患者深入到其家中实行上门服务,服务团队成员充分发扬“不畏疲劳、连续作战”的工作作风,放弃了“双休日”,确保了下乡签约服务活动的连续性,卫生院先后出动车辆140余(台)次,共完成重点人群0—6岁儿童签约2212人次;65岁及以上居民签约2943人次;孕产妇签约298人次;高血压患者签约2738人次;糖尿病患者签约878人次;肺结核患者签约12人次;严重精神障碍患者签约209人次;残疾人签约546人次;计划生育特殊家庭签约40人次;独生子女伤残家庭签约77人次;农村建档立卡贫困人口签约3307人次,签约率100%。
 澴潭镇卫生院在保证患者“少花钱、看好病”、解决病人“看病难、看病贵”的问题上严格把关,控制大处方和门、住诊人次的例均费用,要求医生尽量使用一些疗效好、价格低的药品,把患者的医疗费用控制在他们所能承受的范围内,使城乡居民进一步感受到国家的优惠政策。以2017年为例,全镇农业人口54403人,参合农民47703人,参合率87.7%,有66023人次从中享受了合作医疗门、住诊医药费报销,其中:门诊补偿153140人次,门诊补偿280.2万元;有668人得到慢性病补偿,计补偿46.8万元,住院患者补偿6010人次,计补偿金额850万元,共计补偿1177万元,参合农民共交纳农合基金699万元,共有103名村民的住院补偿报销金额达到了2万元以上,对患有较重疾病的农民家庭起到了很大的帮扶作用,使参合农民得到了更多的实惠。
 
        发展奥秘在哪里 记者采访罗海港
现在的澴潭卫生院已成为随县乡镇卫生院中一颗璀璨的明珠,虽然地处乡镇,但就医的环境和医护人员的服务素质,一点也不逊色城市条件好的医院。在卫生院就诊的一位患者告诉记者,他在澴潭卫生院就诊,享受的是城市大医院的环境和服务,得到的是就诊费用低的实惠。
澴潭卫生院这两年发生的变化天翻地覆,有目共睹,它是怎么做到的呢?记者为此采访了该院党总支书记、院长罗海港同志。罗海港告诉记者:“目前卫生院取得了一些成绩,与当地党委、政府和上级主管部门的关心和支持分不开。卫生院的发展要与时俱进,我们想尽一切办法改善病人的就医环境,要求全院医护人员坚持以病人为中心,一切为了病人,一切从患者的利益出发,积极转变服务模式,以提高医疗服务质量为生命线,把病人的满意当作我们的追求,尽最大的努力让卫生院得到社会认可,得到澴潭人民的满意。” 

书记、院长 罗海港

卫生院护理团队

          卫生院门诊大楼

 

 

(编辑   周波)

 

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