近年来，移动终端设备迅猛普及。富德生命人寿客户服务紧跟潮流，不断创新，近期，在公司原有“电子签名”技术基础上开发的“保单电子回执”功能，得到大幅推广应用，进一步升级优化客户体验。 据悉，利用“保单电子回执”功能，客户收到保单后可以在平板上签收电子回执、直接完成回执回销，实现“回执无纸化”；而业务工作人员则可以不再为及时交回回执而往来奔波；回执管理人员更可以省去扫描回执这道传统工序，把更多的精力放到回执真实有效性的复核上去，实现“一举三赢”。
值得一提的是，富德生命人寿“保单电子回执”自7月份开始推广以来，使用率大幅增长。据富德生命介绍，相比前一月份，9月份对此项技术的应用环比增长4倍多，增长趋势明显。有员工表示，“使用电子回执，节省下来的时间精力可以拜访更多的客户，充分提高服务效率。”
进入互联网+时代以来，富德生命人寿充分利用互联网平台、手机客户端和移动支付工具，以E服务平台打造“口袋里的保险”，实现保险服务流程电子化和远程化操作。目前该公司已建起包括富德生命官网、E动生命app、微信公众号、E服务自助终端等多平台服务途径。
（编辑 周波）
|
