作为一家全国性的专业寿险公司，富德生命人寿保险股份有限公司（以下简称“富德生命人寿”）一直把客户满意作为企业经营的试金石。除在业内率先推出“带息理赔”举措外，具有富德生命人寿特色的“1234”关爱理赔服务也充分体现出了公司“以人为本，以客为尊”的服务理念。
为提升保险理赔便捷性，日前，富德生命人寿开设了专业的理赔专属系统——精英理赔专属系统。这一理赔方式一经推出，就迎来客户们的欢呼。它就像一个简单的现场理赔服务，比如:当客户出险时，精英代理人或理赔人员可通过移动终端的“理赔直通车”提前向客户给付部分理赔款，真正做到先赔付后审核，使保险理赔更方便快捷。
富德生命人寿自成立以来，无论赔案大小，无论地域远近，一直坚持“主动理赔”的服务原则，真正让客户体验足不出户的理赔服务，让客户感受比客户还着急的理赔服务。为进一步提升客户满意度，增强客户对客服电话的信任度，富德生命人寿近期对客户服务再次升级，打造了“95535”客服热线专属名片——装有360手机卫士等安全软件的客户接到95535来电后，将显示富德生命人寿的公司简称、企业LOGO、企业形象的宣传语。
作为客户服务的重要窗口，富德生命人寿“95535”客服热线将秉承“责任、专业、效率、热情”的客服文化，不断提升客户体验，为客户提供优质服务。通过不断的技术创新、优化服务流程，富德生命人寿客户服务热线已达到行业领先水平。
（编辑 余露）
|
