为了有效改善售后服务质量，富德生命人寿尝试借助互联网技术，推出银保渠道首款在线售后服务软件——生命云服务APP。据介绍，这款APP创新性地具备“在线回访”功能，极大改善传统电话回访时隔长、效率低、方言导致沟通不畅等问题，提升了客户回访体验。除此之外，还具备“收益查询”和“在线保全”功能。通过“收益查询”，客户可直观清晰地了解到自己所投保产品的详尽收益情况，做到公开透明；而“在线保全”则助力线上投保客户足不出户即可轻松享受“产品到期、资金到账”的一站式服务体验。
富德生命人寿表示，面对互联网浪潮，作为传统金融行业的保险迎来了众多机遇和挑战。而充分利用互联网技术，提升服务质量、升级客户服务体验，是富德生命人寿拥抱互联网的举措之一。
（编辑 周波）
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