“身在保险行业，我最幸福的是能为客户服务。”富徳生命人寿湖北分公司青山联合分区经理冯爽从业十多年来，真正服务过的客户已近千人。
接触的客户越来越多，冯爽会遇到这样一种情况：女性只考虑为爱人购买保险，基本上不考虑自己的保障。“其实，夫妻双方就像家里的两扇门，任何一方没有风险保障，等同于其中一扇门没有上锁。”这是冯爽经常与客户分享的观点。2014年1月，37岁的王女士在与冯爽交流后，调整了投保计划，为爱人投保之后也根据家庭经济情况为自己投保了一份保额6万的健康险，并附加住院医疗。
大概一年半后，冯爽接到了王女士的报案电话，得知她已确诊甲状腺癌，“您先放心住院治疗，后期理赔的事我帮着办。”2015年12月28日，已出院的王女士收到了来自富徳生命人寿的理赔款，主险附加险共计赔付62864元。
“当为客户办理理赔手续，给客户送上理赔金的时候，我感到很踏实很幸福，保险确实是一份大爱的事业。”冯爽知道，其实客户买保险的时候大都没想过今后真的会出险，发生风险后也不确定会不会获得理赔，“客户信任我认可我，才选择在我手上投保，一份保单，终身承诺，我愿意一辈子为客户服务，愿他们的生活不因风险的到来而改变。” |
