富德生命人寿青岛分公司上门赔付让客户尊享客服节体验

    富德生命人寿近期上线了移动理赔系统，推出“精英代理人移动理赔服务”，简单来说就是当客户发生风险事故时，精英代理人可以通过移动终端的“理赔直通车”提前向客户给付部分理赔款，真正做到先赔付后审核，使消费者理赔更加方便快捷。

    2015年12月13日，客户张女士购买了富德生命人寿的《富德生命安行无忧两全保险》、《附加意外门急诊医疗》保险。天有不测风云，2016年8月5日张女士家中拖拉机溜车，为避免邻居财产损失，张女士冲到车前拉刹车时不慎被车压倒导致左腿骨折。

    2016年8月8日公司接到客户报案后，营运部经理第一时间安排市南区精英代理人曹继红和孙爱华与理赔人员，带上公司的移动终端上门驱车89公里为客户办理理赔事宜。

    在客户家中核实基本情况后，富德生命人寿青岛分公司精英代理人移动理赔专员曹继红立即通过公司移动理赔服务终端为客户现场使用“精英代理人移动理赔”进行了理赔操作，为其支付了理赔款维持后续治疗，并为张女士进行保单检视。优质快捷的服务为客户送去的不仅仅是理赔款，还有富德生命人炎炎夏日里的贴心慰问，让客户真切感受到“一路陪伴、关爱始终”的真情回馈。

    富德生命人寿以“稳定发展、技术创新”为宗旨，通过实现为客户提供在线自助理赔、“零距离”现场直赔等一系列便捷服务，建立电子化的快速理赔服务通道。精英代理人预付理赔服务是富德生命人寿建设理赔服务的重要举措之一，体现了公司理赔服务的人性化，大大提高了理赔时效，提升了理赔服务质量，树立了网络时代的品牌形象。