秋风送爽，碧空澄澈。9月14日至16日，富德生命人寿湖北分公司续期条线西北片区技能提升培训班在“世界水电之都”的宜昌顺利召开，来自宜昌、荆州、荆门、十堰、恩施、襄阳6家中支机构的65位续收精英们一同参加会议。
培训课程主要围绕“两两”回头看文件、品管文件、《富德生命人寿保险股份有限公司续期收费服务人员基本管理办法（2016版）》、康健无忧A款产品、湖北续期条线基础管理、督导及业管日常管理等课程进行专项培训和研讨。为了切合营销业务电子化签单模式，摸索电子化运营模式下品管新方法，培训中专门邀请到宜昌中支营运部周双经理为学员带来最新的电子签名介绍，全方位地为鄂分续期服务提升做准备。
因地制宜、因人而异，在西北片区培训的典范分享环节，分别邀请到随州中支个险优秀续收服务人员李菊梅伙伴以及武汉本部银行险优秀的续收服务人员卫克强伙伴，为学员们传授了他的客户服务经验。通过一个又一个生动且经典的客户服务案例，使学员体会到很多时候都是我们被自己被客户的“假性”问题所迷惑，我们要学会“透过现象看本质”，找寻客户的“真实”问题，从而解决问题，做到真正地服务到客户。
分公司保费部经理罗岚亲自为大家讲授“湖北续期文化”，罗经理从做人的基本品质讲起，再到作为一名湖北续期服务人员应具备的“三高”，最后指出队伍现在存在的问题，让学员明白作为一名优秀续期服务人员，首先要从做人开始，还要具备“高素质、高薪资、高幸福指数”，统一了队伍的思想，树立了湖北续期文化的标准。
通关是检验学习的最佳方式，本次培训特别强调通关：晨露熹微，万籁俱静，学员们早起为通关进行演练；夜色浓郁，霓红闪烁，学员们晚睡为通关进行演练。咖啡的香味与橘子的酸味弥漫在整个教室，越早越清醒，越夜越兴奋……在专业知识严格通关之外，还专门就近期保监会开展的“两个加强，两个遏制”回头看进行了专项考试，确保每位续期人都对此项工作有充分的认知。
罗岚经理在结训典礼上还强调：我们当前要放大的格局，持续做绩优、按照日常管理自我，做好规范的时间管理、培养良好的工作习惯及优质客户的服务工作，做一名优秀的续收服务人员。
这次培训班虽然只有短短的三天时间，但本次培训深化了学员的技能、强化了演练，引导续收服务人员放大格局、持续做绩优，同时再一次强调了时间管理及工作习惯的重要性，最一名优秀的收展服务人员，为2016四季度业务发展打下坚实的基础！ |
