2016年12月15日，徐小姐致电富德生命人寿荆门中支告知其父徐先生在12月5日因“右上腹隐痛不适1月余”入荆门市第一人民医院住院治疗，于12月14日检查确诊为“肝癌”。理赔员边对徐小姐的来电内容进行简要记录，边进系统内查询徐先生的投保情况，了解到早在2010年徐先生就为自己投保了一份《生命吉祥三宝两全保险（分红型）》，附加《富德生命附加定期重大疾病保险（A款）》。放下电话后，理赔员当即赶往徐先生所住医院，代表公司进行了温馨探视，并详细向陪护在旁的徐小姐讲解了出院后需要办理的理赔所需资料及相关内容。
2017年1月4日公司正式收到了徐先生递交的理赔申请后，迅速进行受理并核实案情，于1月6日给付徐先生重疾保险金5万元。当得知理赔款已打入银行卡内时，徐先生的一家都感动不已，连声表示没有想到理赔的速度会如此之快，原以为得十天半月才出结果，没想到这才3天就赔付了，富德生命人寿真是一家值得信赖的保险公司。
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