2015年9月，富德生命人寿继生命理赔直通车后再次推出新的服务举措——“移动理赔”。顾名思义，移动理赔即指对于正在住院或行动不便或暂时没时间办理理赔事宜的客户，理赔工作人员主动上门慰问，主动上门服务，通过电子设备将理赔材料拍照直接传回公司业务系统，完成理赔给付，让客户享受足不出户的服务，真正做到理赔随时随地，服务随时随地。同时，富德生命人寿新推出的移动理赔功能更强大，不仅仅是在受理完整的理赔资料后进行理赔操作，对于责任明晰的案件，理赔人员或者精英代理人为客户提供一出险（一入院）就提前给付部分理赔款的服务，减轻客户医药费负担，更加体现了富德生命人寿服务的人性化。
2017年2月9日，黄冈中支接到客户吴先生的报案称自己因十二指肠溃疡和胃糜烂目前正在黄冈市中心医院住院治疗。理赔人员当即带上平板及精美小礼品一份赶赴医院进行慰问及探视，在与吴先生沟通中，理赔人员了解到吴先生此次符合公司的理赔预付功能，当即让吴先生体验下公司新推出的理赔预付服务，短短几分钟时间，吴先生手机上就收到了银行短信提示，已收入富德生命人寿打进的400元预付款，惊讶的吴先生表示不敢相信能有这么快的速度，表示买了这么多家保险公司的产品，从来没有这么快收到过理赔款，比医保的速度还快，以前总是听人说理赔难理赔难，今天体验了富德生命人寿的理赔预付服务，以后再有人说理赔难这样的话，我绝对会说那是因为你们没有买过富德生命人寿保险公司的产品。
科技触动客户，生命引领未来！移动理赔项目作为富德生命人寿新推出的服务举措，通过充分整合、利用公司移动展业项目下的技术及资源优势，采用移动智能终端设备（移动平板、手机），建立独具生命特色的移动理赔平台，实现向客户提供在线自助理赔、“零距离”现场直赔等一系列便捷服务，建立电子化的快速理赔通道，提高理赔时效、提升理赔服务质量，更加提升了客户的满意度，提升公司品牌美誉度，积极践行社会责任，彰显富德生命人寿人性化关爱服务理念！
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