为切实做好2017年“3·15”期间各项活动，围绕“美好生活、保险保障”为主题，富德生命人寿湖北分公司根据武汉市“3·15”国际消费者权益日活动安排，于3.15当天开展了总经理“接待日”工作。应副总经理李陕生要求，本月将总经理接待区设在了分公司柜面，旨进一步接进与客户的距离。总经理接待日当天李陕生总现场处理各类投诉案件，为客户进行了解答产品疑问，提供保险专业性指导意见与服务，认真解答客户咨询，增强客户与公司的沟通理解，积极化解矛盾纠纷，切实维护保险消费者合法权益，确保件件有着落、案案有结果。
近年来，我司始终坚持合规发展、诚信经营理念，积极开展“总经理接待日”等活动，努力打造公司与客户之间良性互动沟通平台，全方位接触客户，倾听客户诉求，切实保护消费者合法权益，努力为保险市场营造良好的发展环境、树立公司品牌专业形象，为客户提供更全面的服务。公司了也希望通过总经理接待日制度的建立,形成维护消费者合法权益的有力渠道。今后分公司将一如既往开展高管领导走进客户、服务客户的活动，提升服务理念，打造公司服务品牌。 |
