富德生命人寿“最美运营人”之青岛分公司市区一中支----于佳
她性格沉稳，认真细致，爱岗敬业，忠于职责，她是来自青岛分公司市区一中心支公司营运部的于佳，2016年加入富德生命人寿以来，一直从事柜面综合柜员的工作。作为营运部的一员，她始终将“知而行，行而细，细而恒”九字箴言作为自己的工作准则，在提升自身专业技能和综合能力的同时，始终站在服务对象的角度上考虑问题，注重客户体验，把外勤队伍放在心上。
最初加入富德生命时，作为毫无相关行业经验的职场新人，她懵懂又坚毅，工作涉及的契约，保全，理赔，客服，咨诉，单证等，都要从零开始，从头学起，但她坚信努力便会收获，“多看，多问，多学”是她一直以来的学习信条，面对处理业务过程中出现的各种疑惑都会及时查阅相关资料，询问前辈，做好笔记，时时刻刻以饱满的工作热情严格要求自己，追求卓越，精益求精，经过大半年的学习，她成长迅速，熟练掌握岗位技能，得到了大家的认可。
2017年开门红是她入司迎来的第一个开门红，随着公司的不断发展壮大，无论是开门红期间个险、银保业务量的巨大增长还是一年期固盈B产品的集中退保给付高峰，对她来讲都是不小的挑战。为了保证开门红新单的顺利承保，她每天多次拉取实时投保清单，与业务伙伴随时电话沟通，进行问题件、健康照会件的处理，转账的追踪，体检的沟通，细心解答业务伙伴录单过程中出现的各种疑难问题，保证业务伙伴和客户的利益不受损失。为了保证开门红期间固盈B退保的顺利给付，第一时间响应公司号召，对银保内勤和客户经理进行预约退保的培训宣导，预约退保资料的追踪，在1月份退保高峰之前通过预约退保保全功能完成了大部分固盈B退保工作，保证退保高峰的平稳渡过。开门红期间，几乎每个夜晚都能看到她依旧坚守在工作岗位上的身影，充分发扬了运营人与队伍共进退，“5+2，白加黑”的精神。
一分耕耘，一分收获。这就是于佳的人生信条，未来的日子里，我们相信她会秉持着这份执着将平凡的岗位做到极致，实现自己的价值。 |
