“谢谢你们,谢谢富德生命人寿”。这是丁先生在接到富德生命人寿吴忠中心支公司赵云总经理一行送去的31.17万元理赔款时，所发出的由衷感激！
丁先生是一家果汁厂的普通职工，妻子是名护士，刚读小学一年级的女儿十分聪明可爱，生活虽不富裕，但一家三口乐在其中，充满幸福。丁先生对未来生活有着美好的规划，2016年3月，有些许余钱的他在朋友的推荐下在富德生命人寿购买了年缴保费5533元、保额30万的重大疾病保险和保额10000元的住院医疗保险，却不曾想，这一举动影响了自己今后很长一段时间的生活状态。
2016年12月6日，富德生命人寿吴忠中心支公司接到报案称被保险人因肥厚性梗阻性心肌病、二尖瓣中度关闭、三尖瓣中度关闭手术在北京市协和医院住院治疗，询问是否能够进行理赔，理赔员在快速获取了被保险人资料后，经核实丁先生曾购买过公司保险且事故在保障范围内。案件引起了吴忠中支的高度重视，启动了快速理赔应急预案。
吴忠中支理赔人员接到通知后第一时间赶到丁先生家中慰问其家属并协助办理理赔相关事宜，在和家属沟通交流以后，了解到自从丁先生罹患了重大疾病之后，不仅本人丧失了劳动能力，妻子也为了照顾他辞去了在医院的工作，疾病带给这个家庭巨大的经济压力。公司理赔人员除了安抚客户以外，还对重大疾病申请理赔所需的相关资料给客户作了详细的解释，提醒客户一次性收集齐全理赔所需的材料。
2017年3月9日，丁先生妻子持相关理赔资料正式向富德生命人寿申请理赔，经吴忠中支营运部积极与总、分公司沟通，案件在3月23日得以顺利结案，按照合同约定赔付被保险人重大疾病理赔款及部分住院医疗费用合计31.17万元。
在现场为丁先生送去理赔款时，他感激地说：“因为做了开胸手术，术后恢复情况并不理想基本上就成了半个废人，巨额的手术费用也给家庭带来了巨大的经济压力，幸亏富德生命人寿为我送来了这笔理赔款，这样我们家庭的经济上的压力就会减少很多，我个人也能放心的治病了，谢谢富德生命人寿保险公司”。同时，为了表达自己对富德生命的感激之情，丁先生不顾自己病后身体的虚弱，坚持在服务人员的陪同下，亲自为公司送上了“服务贴心、理赔及时”的锦旗，正所谓“平时承诺固然好，落到实处才是真”，富德生命人寿用快速优质的理赔服务兑现保险保障的承诺，赢得了客户的高度认可。
据悉，富德生命人寿始终坚持“富及民众、德行天下”的核心价值观，不断创新人性化理赔服务，推出了“带息理赔”服务举措，并提供 “1234” 特色理赔服务，即“500元以下1天给付、及时报案的住院客户2天探视、资料齐全的理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”。同时陆续推出微信理赔服务、移动理赔服务,使客户足不出户便可在线申请，现场结案、实时支付，努力书写“美好生活，保险保障”的新篇章，尽心竭力为公司客户做好保险理赔服务工作，让富德生命人寿的理赔服务深入人心！ |
