客户胡女士于2016年9月27日在中山中支高级分区经理陈梅珍的帮助下，为儿子购买了一份富德生命福星高照终身寿险+住院费用补偿医疗保险。2017年4月13日，被保险人因肺炎在中山博爱医院住院治疗，4月19日上午，陈梅珍接到客户电话报案后，第一时间与中山中支理赔人员进行联系，确认被保人此次出险属于保险责任。
作为精英理赔员，陈梅珍同中山中支理赔人员一起前往胡女士工作单位，现场用“移动展业”APP为客户办理理赔预付。录入简单的案件信息和客户银行账户信息后，一分钟时间，500元预付款就到帐了，胡女士对中山中支高效便捷的精英理赔员预付理赔服务大加赞赏。陈梅珍处理完这个移动理赔预付案件后，对精英理赔这一创新制度和展业工具充满信心，自豪地说：“我的客户我理赔!”
自精英理赔员制度推出以来，中山中支总经理郭小平高度重视，全面指导中支营运部和营销部积极组织相关培训，要求各精英理赔员熟练掌握操作流程和方法，务必把最好的服务提供给客户，通过服务促进销售，通过理赔检验并提升销售前端的业务品质。中山中支秉承全心全意为客户服务的宗旨，以高效的服务和贴心的关怀去诠释保险的意义，真正做到“远离贫困，从一份保障开始”。 |
