为加强系统需求沟通，提高系统资源利用效率，通过信息技术促进业务发展，5月3日，保控集团信息营运中心与保费部、电话呼叫中心在深圳东海职场联合召开了系统需求沟通会。公司总经理助理刘和欣以及连树雄、侯宏柱、惠林源、梁荣辉、肖立前等保控集团信息营运中心领导，公司副总经理李燕以及徐红永、李铁军、陈美华、魏珊珊等保费部、电话呼叫中心领导参加本次会议。
会议首先由刘和欣总对保控集团信息运营中心的部门职能、系统发展现状及人员架构方面进行简要介绍。刘总指出，信息营运中心的核心职能是保障和支撑，即保障信息系统安全，支撑业务发展；信息营运中心的工作正由专业思维、管理思维向用户思维转变，将服务动作前置。为此，刘总提出，要成立IT服务支持小组，全程参与需求研究和分析，全面及时地了解用户的核心诉求，降低沟通成本，创造最大化的需求价值。
李燕总代表续期、电话呼叫中心两个条线对刘和欣总及信息营运中心各位领导一行参会表示感谢。李燕总表示，公司的发展离不开创新，创新需要靠技术推动，对IT成立服务支持小组表示赞同，希望部门之间持续加强有效沟通，共同做好系统支持与服务，推动业务快速发展。
会上，保费部、电话呼叫中心针对核心系统、渠道系统、MIS系统、MCC 系统、E续收系统、地图分单项目及智能语音分析平台等2017年重点需求项目提出具体想法和建议，并与信息运营中心就需求沟通、流程优化等内容进行磋商，进一步明确了下阶段行动方向。
会议的成功召开，标志着信息运营中心与保费部、电话呼叫中心在前期通力协作的良好基础上，再创共同发展的新局面，为业务的更好、更快、更稳健发展再添新基石。 |
