2017年5月9日上午9时，山东威海市环翠区陶家夼隧道内发生一起交通事故，事故车辆起火。截至13时许，经进一步查明交通事故车辆内共有13人，其中 12人死亡，1人重伤。事发时车内共有11名幼儿园学生、1名教师和1名司机。燃烧共造成11名幼儿和1名司机遇难，教师重伤。
事故发生后，富德生命人寿威海中支高度重视，立即启动重大事故应急预案，紧急联系当地政府、交警部门和同业公司。下午4时，威海中支与事发当地管委会取得联系，第一时间获取了事故者名单，迅速开展事故调查和理赔工作。
富德生命人寿威海中支迅速部署开展各项应急服务举措。现已开通的具体举措如下：
1.开通24小时客户报案咨询热线95535；
2.开通无保单理赔服务：针对所有事故中出险的客户，免提供保单理赔；
3.简化理赔手续：对于政府机关已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料；
4.取消理赔医院限制：取消条款中住院的医院级别限制。
经初步排查，未发现我公司客户。富德生命人寿威海中支将密切关注该事故的最新发展情况，及时为客户提供最高效便捷的理赔服务。
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