2017年5月2日，富德生命人寿深圳分公司在金运世纪大厦21楼大会议室召开了2017年四月消费者权益保护与品质管理联席会议，分公司总经理李家恒、总经理室全体人员与各部门负责人、各机构负责人、银保渠道总监等参加了本次会议。
会议首先由保费部对三月份公司整体品质达成情况进行详细汇报，接下来由法律合规部宣导了公司产品全流程管理规定。随后，分公司对一季度品质指标表现优秀的机构、渠道进行了荣誉表彰：布吉中支在一季度品质管理工作中表现突出，荣获个险权重组第一名；南山支公司、福二中支分别获得个险非权重组第一、第二名；交行渠道获得银代非权重组第一名。福二中支总代表获奖机构进行了优秀经验分享。
会议的最后，李家恒总代表总经理室就三月份的品质指标情况进行了点评，并对下一阶段品质管理工作做了相关要求：1、品质管理工作应该依法建设，依规治理，分公司层面应坚决执行品质管理办法的相关规定，特别是奖、惩部分，各个机构、渠道也应坚决落实品管办法的相关要求，维护制度的严肃性。另外，品质管理办法也应该适时回顾、修订。2、关注品质习惯的养成及指标的改善：各部门尤其是业务部门应该关注于品质习惯的养成，不仅仅要关注其结果，更应该关注前端销售过程中是否遵循诚信、合规销售原则，提供客户真实信息等这些好的品质习惯。品质管理部门一方面需加大对于品质指标的追踪力度，沟通力度和重视力度，另一方面各渠道机构应快速针对品质问题给予改善，前中后台密切配合，所有岗位工作人员高度重视，品质指标可以实现全面改善。3、五月续期指标冲击四九：五月份体现指标距离“四九”仍有偏差，但仍有希望实现突破达成“四九”，各机构应咬住目标，不畏困难，全力以赴，尤其距离九零仍有差距的机构应高度重视，全力追踪；一些领跑的优秀机构也不应该止步于前，应该多做贡献，颗粒归仓。4、“四个加”要贯穿合规工作：品质结果和合规工作息息相关，虽然前期“合规下机构，中后台部门下机构”得一定效果，但深度与广度仍不够，需要加强，下一阶段着重做好“四个加强”，即“加深理解，加快惩处力度，加强自身学习，加大推动力度”。分公司各层级各部门都要加深对销售误导等一些不合规行为危害的理解，对于一些不合规、违反公司规定的行为，一定要根据规章制度加快惩处、确保惩处落到实处，以儆效尤；对于合规的政策和制度，分公司各层级各部门要加强学习，对于合规政策要熟记于心间，做到“懂法且不违法”；各机构要加大推动合规工作的力度，如产说会的双录工作应该严格执行，负责人应密切关注，做好备案管理。
本次会议的成功召开，预示着分公司品管工作进入到一个全新的阶段，品质是生命，是公司可持续发展的依托，是客户服务的桥梁，是公司赖以生存的根基，通过本次会议，各条线各部门统一思想，凝心聚力，为公司走可持续发展之路奠定坚实基础。 |
