2017年2月，王女士的儿子发现自己左侧睾丸长出一包块，年仅15岁的孩子并没有什么认知，未予重视，心想过几天包块应该会消失的，便没有告诉父母。可时间过了一月后，包块逐渐长大，孩子心里害怕了，便告诉了父母。王女士第一时间带着孩子到建水县人民医院治疗，经过诊疗后医生告知孩子的病有点严重，需要及时转到大医院治疗，时隔1天便转院至云南省肿瘤医院进行检查性手术治疗，经病检后确诊为左睾丸胚胎性肉瘤。这一突如其来的噩耗犹如一道晴天霹雳给王女士的家庭带来一道伤痕，全家人都无法接受这一事实。
而值得庆幸的是，有良好保险意识的王女士在2016年6月为儿子购买了富德生命吉祥安康两全保险保额10万元+附加定期重大疾病保险E款保额15万元+附加住院每日补贴医疗保险保额20元。王女士在得知儿子被确诊为恶性肿瘤后第一时间进行了报案，我司理赔员接到报案后，及时联系王女士，了解孩子的病情，并向其解释附加定期重大疾病保险条款和告知理赔所需资料。同时，理赔员将案件呈报给分公司并及时开展理赔调查工作。2017年4月13日，我司理赔人员联系王女士并亲办上门服务收集理赔资料，经调查核实案情后，确认王女士儿子所患疾病符合我司附加定期重大疾病保险E款责任理赔范围，理赔员于第二天快速完成了该案的理赔流程，赔付重疾保险金15万元，使王女士一家在遭遇不幸后拥有了一定的经济保障。
“赔”伴感悟：急客户所急，为客户所想，客户为本，服务至上，富德生命人寿“特色关爱”的理赔服务，用关爱和行动给客户送去了温暖，用真诚的服务赢得了客户的信任和感激。
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