五一节后上班的第一天，富德生命人寿随州中支广水营服柜面迎来一位客户，申请办理理赔业务。在柜面人员了解情况后，原来这名客户前期已报案，只是因为一直在医院做化疗，所以直到今日才来申请理赔。
家住湖北省广水市应山办事处三环路的客户张女士，于2016年8月22日在富德生命人寿投保《富德生命吉祥安康两全保险分红型》、《附加定期重大疾病保险E款》和《附加住院费用补偿医疗E款》。2017年3月8日因上腹部疼痛，反酸，嗳气，恶心等不适到武汉同济医院门诊胃镜检查，经诊断确诊为胃低分化腺癌。
富德生命人寿随州中支理赔人员在收到资料后迅速进行走访与调查，同时委托分公司理赔同事到同济医院排查，在核实无投保前病史后，核定本次医疗属于保险合同责任范围。急客户之所急想客户之所想，提交资料后，从受理、录入、调查、审核、复审到总公司批复结案，短短三个小时后，公司即做出了赔付重疾理赔金150000元、医疗补偿金3000元的决定。
153000元对于客户张女士来说，无疑是一笔救命钱。对于富德生命人寿来说，履行了 “内诚于心，外信于行”的经营理念。随州中支理赔服务始终秉承诚信、高效的工作方针，以亲切、便捷、专业的工作要求为客户提供优质的服务，让客户真正感受到富德生命人寿“以人为本，以客为尊”的服务理念。 |
