富德生命人寿岳阳中支一直秉承总公司VIP俱乐部以“尊贵服务、尽在关爱”为主旨的服务理念，结合公司“以关爱为本”的企业精神，为客户打造尽显关爱的差异化服务。公司自成立之日起就有为VIP客户提供的住院探视贴心服务。
2017年5月15日上午，接到客户周先生住院报案电话后，通过公司系统查询为我司黄金VIP客户。电话中告知客户报案信息已登记，并告知客户我们公司服务人员会前往医院进行探望。随后，理赔员与客户服务专员一同精心选购了牛奶、新鲜水果等营养品前往岳阳市湘岳医院。
此时，湘岳医院住院部七病区充满了详和、暖人的气息，客户站在病房门口迎接我们的到来。坐在病床上，客户喜悦之情溢于言表，动情地对我们说：“富德生命对待客户真的是太贴心了，你们工作人员连接的也好，办事效率高，看得起客户，你们太客气了，谢谢你们！”。一时间整个病房都充满了温馨的笑声。我们通过了解客户病情和医院设施相关情况后，告诉客户保持好心态，配合医生耐心治疗，出院后的理赔申请流程并附送理赔申请材料等。并通过公司公众号S95535帮助客户将名下所有保险单进行线上加挂。向客户详细讲解公司在微信上提供的快捷服务项目并现场指导操作。通过一个小时的现场探视，把公司快捷、利于客户的服务进行传递。客户也连连对我们表示感谢，送我们至电梯口。
住院探视服务一直是富德生命客户服务的内容之一，岳阳中支秉持为客户服务的第一准则，一如既往坚持传统服务，改进、创新服务内容。用心为客户提供全方位贴心服务。让更多客户感受到富德生命人寿是一家有着精品服务的优秀公司。 |
