2016年8月，客户刘先生为孩子投保了一份《康健无忧A款重大疾病保险》，并附加《富德生命住院费用补偿医疗保险E款》和《富德生命住院每日补贴A款》。2017年3月,刘先生的孩子因身体不适，前往吕梁市人民医院检查，诊断为小二腹泻伴脱水酸中毒（重度），在吕梁市人民医院住院接受治疗。随后刘先生拨打富德生命人寿吕梁中支客服电话进行了报案。
我司理赔人员接到报案后，第一时间与客户刘先生取得联系，立刻前往吕梁市人民医院慰问，并详细的为客户说明所需理赔资料。2017年5月10日，我司理赔人员得知刘先生已将理赔资料准备齐全，但无法亲自到柜面办理后，理赔人员亲自前往方山县为客户刘先生办理理赔，理赔款当日到账。刘先生非常认可我司的快速理赔服务，对我司的贴心服务非常满意。
富德生命人寿吕梁中支一直坚持以客户为向导的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，秉承“内诚于心，外信于行”的理念完善服务质量，用快速优质的理赔服务兑现保险保障的承诺，赢得了客户的高度认可，吕梁中支会继续用心做好这份爱心事业，为广大客户送上最贴心的服务。 |
