为顺应“保险业姓保、保监会姓监”的金融监管形势，贯彻落实两核部门工作指导思想，同时进一步提高全辖运营服务员工防范和控制风险的能力，提升专业水平，总公司核保核赔部于2017年5月17日-19日在湖南长沙举办了富德生命人寿核保核赔条线新契约风险管控暨专业能力提升培训会议，公司总经理助理徐伟、核保核赔部总经理袁咏，全辖35家分公司新契约人员共同参会。
会议伊始，公司总经理助理徐伟总为培训会议做开训，讲话紧紧围绕当前“一行三会”的严峻监管形势，首先指出2017年必将是个“监管年”，是个“合规年”，从严、从快监管势在必行，监管绝非流于形式；其次针对保监会近期下发的监管文件，指出在今后的运营工作中，我们应该重点关注数据失真和营销失信两个方面的问题，并通过保险填写规范性问题、客户身份信息、保单贷款等分别举例说明，旨在要求契约人员严格履行工作职责、杜绝虚假信息；最后，徐伟总对运营服务工作提出三点要求：强化自身权限管理；加强自身专业技能提升；注重培训传承，加强辖内培训力度。
随即，35家机构的运营服务精英认真学习了保监会近期下发的文件：《关于进一步加强保险监管维护保险业稳定健康发展》保监发【2017】34号、《关于进一步加强保险业风险防控工作》保监发【2017】35号、《关于强化保险监管打击违法违规行为 整治市场乱象》保监发【2017】40号、《关于进一步加强人身保险公司销售管理工作》保监发【2017】136号，并围绕契约、核保、流程、消保、风险管控相关知识和日常工作展开培训，主要讲解了契约流程常见问题、核保常见问题、复核操作流程、核保核赔条线风险管控与考核管理、契调体检操作规范及肿瘤初步认识等核心课程，课程安排务实且不乏创新。
同时，会议积极落实公司建立运营兼职讲师体系的要求，邀请客服条线优秀消保讲师、两核条线优秀运营服务讲师为大家讲解消保知识和运营相关工作，并以实际案例分享如何做好消保工作和风险防范工作。课程针对性强、覆盖面广，广大运营服务员工获益良多。
最后，核保核赔部总经理袁咏对大家提出期许。首先，学无止境，提升自我；其次，学习做人、做事，培养自身价值体系及事业观念；最后指出，目前整个行业正处在业务转型的关键期，营销队伍不断壮大，核保工作量日益加大，需要广大运营服务员工持续提高专业知识，不断完善服务技能，严守风险防控底线。
本次会议紧凑而高效，通过对全辖运营服务人员的专业培训，统一了思想，提高了风险防控能力，全面助力公司“大运营”服务，为集团、公司后援服务贡献力量。 |
