2017年电话销售中心围绕总经理室“做大共建、做优自建、做强外包”的指导思想，秉承“提升品质、强化管理、项目创新、平台突破”的经营思路，在强化业务发展的同时，电话销售中心仍不放松风险管控，不断提升业务品质。
为深入贯彻落实保监会及公司关于风险防控相关工作的部署与要求，维护渠道健康、稳定发展，做好电销渠道风险防控、消费者权益保护等重点工作，电话销售中心组织各处经理、各电销分中心负责人及内外勤骨干员工再次认真学习了近期中国保监会的一系列重要文件。包括《关于进一步加强保险监管 维护保险业稳定健康发展的通知（保监发〔2017〕34号）》、《中国保监会关于进一步加强保险业风险防控工作的通知（保监发〔2017〕35号）》、《关于强化保险监管 打击违法违规行为 整治市场乱象的通知（保监发〔2017〕40号）》、《中国保监会关于2017年继续开展打击损害保险消费者合法权益行为“亮剑行动”的通知（保监消保〔2017〕133号）》以及《中国保监会关于进一步加强人身保险公司销售管工作的通知（保监人身险〔2017〕136号）》。
会上总公司各处室也对前一段阶的风险排查工作进行了汇报，并对下阶段各电销分中心的风险排查、消费者权益保护重点工作进行了提示。
在会上何义军总强调风险防控、消费者权益保护是今后、今年的工作重点，电销将建立长效工作机制，并提出了具体的工作要求：
一、 各电销分中心、总公司各处室要在思想态度上认识到位，对风险防控、消费者权益保护的各项工作动作要快，不等不靠。
二、 在排查清理风险时要抓好落实，对发现的问题要正视、不隐藏，贯彻整改要彻底。
三、 各电销分中心、总公司各处室要不断提升管理能力，防范日常运营风险。
四、 做到“算账经营、精耕细化”，严格执行公司各项财务管理制度，费用支出清晰、厉行节约
电话销售中心已深刻认识当前加强风险防控、消费者权益保护工作的重要性和紧迫性，将加强制度建议及流程管控，在逐步提升业务平台的同时也将扎实做好风险防控、消费者权益保护的各项工作。 |
