如果有一天，在大灾大难来临时，你手上仅有一份保单，此时你还会对生活和未来抱有希望吗？
家住江苏扬州的冷女士于2015年5月在富德生命人寿扬州中支投保了《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》，保额10万元，年缴保费1380元。2016年10月底，不知怎的冷女士患上了“感冒”，自行服药效果不明显，拖拖拉拉病情一直不见好转，家人不免有些担心。2017年春节期间，冷女士年也没过完就前往医院做进一步检查和治疗……
2017年4月初，我司扬州中支接到客户的报案，中支理赔员在了解客户基本信息后第一时间前往医院探视冷女士。当时冷女士正躺在病床休息，得知理赔员亲自上门办理理赔，感动不已。理赔员在帮助冷女士收集理赔材料时发现，就现有就诊资料看，无法直接判定冷女士所患疾病是否属于保险责任范围，需要进一步调查。这时，与冷女士在同一病房的其他二位患者，表明自己在其他保险公司都已经获得了重大疾病保险金的理赔，冷女士开始怀疑我司在理赔时刁难客户。在这种情况下，我司理赔员耐心细致地向冷女士解释保险合同条款和理赔、调查流程，并一一解答冷女士提出的疑问。紧接着，我司调查员走访医院、主治医生，了解病人病情，进行必要的调查工作。经过调查核实，确定冷女士所患疾病达到了保险合同约定的重疾标准。2017年4月12日，扬州中支正式受理冷女士的重疾理赔申请，仅1个工作日就完成了理赔流程，将10万元重疾保险金赔付到客户手中。
富德生命人寿秉承“不惜赔、不烂赔”的理念，坚持对每一位客户公平负责的工作态度，认真对待每一份理赔申请。一份保单，便是一份承诺。在你风雨飘摇时，请记得有一份承诺在富德生命人寿。富德生命人寿，与你风险共担，富德承诺，坚如磐石！ |
