6月22日以来，湖南省遭遇强降雨袭击，雨量大，历时长，影响范围广，造成全省出现不同程度的洪涝灾害，截至7月1日，强降雨已造成湖南省14个市州的403万人受灾，直接经济损失超过60亿元。目前，湖南省湘江、资江、沅江干流及洞庭湖部分地区发生超警洪水，多站点出现超保证水位洪水。针对严重暴雨洪涝灾害，湖南省于6月26日启动国家IV级救灾应急响应，6月30日针对新的暴雨洪涝灾害发展情势，省减灾委办公室、省民政厅决定从7月1日7时起，将6月30日17启动的省级Ⅳ级救灾应急响应提升至Ⅲ级，7月2日，长沙启动防汛I级应急响应。
面对日益严峻的抗洪形式，富德生命人寿湖南分公司第一时间启动理赔突发事件应急预案，部署理赔应急处理工作。为了能在洪灾中能为出险客户提供更高效、快捷的服务，富德生命人寿湖南分公司采取了一系列紧急举措，齐心协力开展查勘、理赔服务。
一、开辟理赔“绿色通道”，取消定点医院限制，客户到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。简化理赔手续，为客户提供上门服务。
二、对在在暴雨洪涝灾害事故中出险的客户，理赔时按实际情况“特事特办”，优先放宽处理；对于事实清楚，责任明确的案件，可申请“预付赔款”，先予支付部分乃至全额赔款；对于出险人信息在公司核心系统内可以查询确认的，可放宽索赔资料的审核；
三、开通24小时理赔服务电话95535。
目前富德生命人寿的客户排查、理赔绿色通道工作正在紧张有序进行，并与当地政府、监管部门、同业各公司保持紧密联系和沟通，共同协调处理湖南洪涝灾害事件，切实为客户提供保险保障。 |
