2017年5月3日晚，湖南宜章县沙坪乡的李某从广东坪石乘坐朋友的私家车回宜章，路上发生追尾事故，导致副驾驶的李某身亡，而当时李某的家人对其购买保险情况并不知晓。5月10日业务员偶然得知李某的事故消息后立即向公司报案，但是客户保单仅留有投保人本人的电话和老家地址，没有留其他受益人的信息和电话。这笔应有的赔款一时竟不知该给谁。
几经周折，富德生命人寿宜章支公司的内外勤工作人员通过仅有的保单信息，终于在5月底找到李某家属，6月初协助李某家属整理好理赔资料。富德生命人寿郴州中支理赔人员收到资料后，马上启动应急预案，进入调查程序。在公司领导的高度关心和调度下顺利结案，富德生命人寿郴州中心支公司为客户李某家属一次性赔付150066元(含带息理赔的利息66元)。
李某于2016年12月3日在富德生命人寿宜章支公司业务员手中购买了一份《富德生命康健无忧Ａ款重大疾病保险》和《富德生命附加意外伤害保险（2013版）》，年交保费5611元,保额共计15万。虽然保险理赔款不能弥补顶梁柱离去的伤痛，但至少能让家人平稳渡过难关。
2017年6月23日，李某家属来到公司送上“优质服务、真诚守信，一诺千金、雪中送炭”的锦旗，并深表感谢！富德生命人寿郴州中心支公司负责人表示，公司一直秉承“以人为本，以客为尊”服务理念，凭借完善的理赔流程，高效、专业地完成各项理赔案件，用实际行动为客户兑现信守合约的庄严承诺。 |
