近日，甘肃分公司召开了第十一届客服节工作专项会议。分公司副总经理王蕾、分公司各部门负责人、各中支部门负责人、办公室行政品宣人员、两核部全体人员、客服部全体人员、各中支营运部全体人员参加了本次会议。
为进一步提升客户服务体验、提高公司品牌美誉度，促进业务发展，甘肃分公司从2007年开始，就开展了客户服务一系列活动。富德生命人寿第十一届客户服务节将于2017年7月1日至8月31日隆重举行。“夏之花”第十一届客户服务节作为“‘家.恋’—情系富德，携手同行十五载”四季客户服务活动之一，将延续“家”的概念，围绕“心手相连，生命有爱”的客户服务节主题，立足客户需求和社会热点，结合公司发展需求，开展以“家庭、健康、公益”为关键词的各类客户服务活动。
甘肃分公司客服节会议上，分公司客服部潘琳主任首先宣导了甘肃分公司第十一届客服节活动具体方案，接着分公司客服部任子亮经理对7.8全国保险公众宣传日一些活动方案进行了宣导。
客服节活动期间，富德生命人寿客户都将有机会参与“重温丝绸路、生命健步行”户外活动、“少儿才艺比赛”、“家庭教育讲座”等丰富多彩的线下活动。同时，本届客服节还推出“健康go go go”、“绿色生命”、“小小牙卫士”等一系列线上活动。此外，公司还推出了尊享代驾、健康增值、免费补发保单等尊享服务举措,从不同角度体现富德生命人寿对客户的关爱。
为全面落实甘肃分公司客服节活动方案，保证第十一届客户服务节各项活动的顺利开展，甘肃分公司特别成立了客户服务节执行小组，各中心支公司客户服务节活动小组，明确了分工职责。分公司副总经理王蕾总对本届客服节高度重视并提出了具体要求。王总强调各机构要重视不止在思想上，更是在行动上，借助客服节开展的系列活动，传递公司的声音、推出服务品牌，通过本次活动拉近公司与客户之间的关系，促使个银团续更好开展工作，各机构要全力发动内外勤力量，人人都参与，真正做到客服节与促进业务发展结合起来、客服节与品牌推广结合起来，通过我们的努力，为营销一线营造良好的氛围，为广大客户提供更加满意的服务。
甘肃分公司“夏之花”第十一届客户服务节隆重拉开序幕，在接下来的日子里，富德生命人寿将不断努力，以实际行动奉献社会，回馈客户，为客户提供更多更好的服务体验。 |
