2017年7月14日富德生命人寿南京中支江浦营服接到了客户徐先生送来的锦旗，上面写着“快速理赔暖人心，关爱生命见真情”，短短十几个字，表达了徐先生对公司人性服务、高效理赔的真挚感谢!
徐先生为什么要送来感谢的锦旗呢？原来徐先生的爱人徐女士2010年一次偶然的机会识了我公司陶余霞总监，徐女士很有保险意识，虽然老公排斥保险，但还是为自己投保了《富德生命富贵全能年金保险》，年缴保费15450元，缴费期间5年，保障至81岁。随着近年来保险的保障功能也来越突出，徐女士于去年3月，又为自己和孩子投保了《富德生命安行无忧两全保险》，其中她自己的保单年缴保费4579元，缴费期间10年，基本保额20万元。
天有不测风云，今年2月徐女士因意外不幸溺水身亡，家人悲痛万分。徐女士丈夫徐先生在整理遗物时发现了这几份保单，按照保单上的信息联系上陶余霞。陶余霞马上来到徐先生家进行慰问，并及时通知公司理赔人员。南京中支理赔人员了解情况后，第一时间前往徐先生家上门服务。在了解事故经过，收集理赔资料的同时，开展一系列事故调查工作。6月30日徐先生向我司提出理赔申请，但是当时的调查工作因处理此案的民警外出无法联系而尚未完成，考虑到客户的感受，我司于提出理赔申请的第三个工作日先赔付《富德生命富贵全能年金保险》保单身故保险金99785.13元。待调查完成后，于7月12日赔付《富德生命安行无忧两全保险》2倍的基本保额及身故利息共计400504.99元。合计赔付共达500290.12元。
收到赔款后，徐先生非常激动，没想到富德生命人寿的理赔如此人性化，还享受了带息赔付，非常感谢富德生命人寿！他也因为富德生命人寿而改变了当初对保险的排斥，当场为自己投保了《富德生命鑫享事成年金保险》30000元，并表示会和身边的亲友分享保险的重要性，希望每个家庭都能拥有一份充足的保障。 |
