近日，富德生命人寿完成一宗千万级的理赔，从接到家属理赔申请，到完成赔付3200多万元，仅用时一周。这宗巨额赔付也是富德生命人寿近年来最大的一宗理赔案例。
未雨绸缪，一次性购买10份年金保险
据了解，客户王先生出生于上世纪60年代，年轻时有着不错的工作，后来抓住历史机遇下海创业，与朋友共同创办了一家公司。在他的努力操持下，公司发展迅速，个人财富也得到快速积累。王先生保险意识较强，作为家庭的顶梁柱，为了将对家庭的责任和关爱传承下去，在2008年至2016年期间，王先生相继购买了多款保险产品，其中就有10份“富德生命e理财C款年金保险（万能型）”。据介绍，该保险产品以被保险人的生存为给付条件，寿命越长，收益越多。
天有不测风云，今年4月，在其55岁生日即将到来时，王先生却因病不幸去世。7月10日，富德生命人寿接到王先生家属的报案电话，当即安排理赔人员与家属联系，并指导其准备相关理赔材料。7月13日，家属携带理赔资料到富德生命北京分公司申请理赔。
“我们对这个理赔案非常重视，家属一来申请理赔，我们马上就开通了绿色通道服务，总公司和北京分公司联动起来，上下级机构之间、不同部门之间，都在积极沟通处理，内部流程紧凑高效。充分体现出公司‘内诚于心，外信于行’的核心经营理念。”富德生命人寿相关负责人告诉记者，理赔需要核实客户情况，当时北京已进入三伏天，气温高达30多度，接到报案后，理赔人员不畏酷暑，第一时间赶往客户家中以及当地居委会、医院走访取证。
高效理赔，7天内完成3200万赔付
从7月13日收到家属递交的理赔申请资料，至7月19日，仅用时7天，富德生命人寿即完成了该案的全部理赔流程，向家属赔付3200多万元理赔款。
理赔服务是保险公司践行承诺的重要环节，理赔时效是保险消费者对服务质量的直观感受。业内人士表示，衡量一份保单是否值得购买的最重要因素之一，即是保险公司的理赔服务质量：流程是否简要，赔付是否及时。而富德生命人寿在该案例所表现出的高效理赔，正是保险真正的价值所在。
公开资料显示，富德生命人寿现注册资本117.52亿元，总资产近4500亿元，是国内资本实力较强的寿险公司之一。富德生命人寿此前推出“1234特色关爱理赔”、带息理赔、异地理赔等服务，不仅精简了理赔流程，更添加了人性化的关怀服务，在市场中拥有较好的口碑。 |
