2017年7月16日在江苏省常熟市虞山镇漕泾2区74栋发生火灾（人为纵火）案件，该案件造成22人死亡，3人受伤。事故发生以后，社会各界的高度重视，当地政府部门、当地保险监管部门等要求立即开展保险承保摸排工作。
富德生命人寿苏州分公司在案件发生后，迅速响应当地政府及保监的要求，对此次火灾案件出险名单进行排查工作，经排查，发现死亡名单中 “任某”为黑龙江客户，黑龙江分公司理赔人员在得知此案后迅速展开保单信息核实工作，同时上报分公司总经理室成立“7.16火灾应急预案小组”，同时联合苏州分公司成立重大事故小组，做好准备，随时待命赶往事故现场，提前做好对出险客户家属的慰问及安抚工作。通过苏州分公司、黑龙江分公司及总公司个层级通力协作，富德生命人寿黑龙江分公司在24小时内对此案件完成了赔付工作，为此次受灾客户家属及时送去了温暖和关怀。
水火无情，富德有爱。事故、灾难随时都有可能发生，我们所能做的和我们必须做的就是为每一位客户送去温暖、送去关怀，为每个客户提供好的服务是我们富德生命人工作的价值所在，愿我们小小的努力会给更多的家庭带来温暖和保障。 |
