2016年10月，家住谷城县客户唐全福在富德生命人寿襄阳中支办理了一份200元的意外卡单，保额10万元。不幸的是2017年7月，唐先生在河里游泳溺亡，家属悲痛万分。在富德生命人寿续期服务人员的提醒和协助下，唐先生家人致电我司服务热线95535进行理赔报案。
接到报案后，富德生命人寿襄阳中支理赔人员第一时间前往事故发生地，拍照取证，并赶往客户家，对其家人进行慰问、关怀。在交谈中，唐先生的家人情绪波动很大，他们无法接受家里的顶梁柱就这样撒手人寰，孩子要读书，老人要赡养，未来不知如何度过。我们的续期服务人员和理赔人员不断的安慰客户，并承诺一定会协助客户准备并及时提交理赔相关资料，尽快把理赔款打到家属账上。经过续期服务人员和理赔人员的通力合作，迅速把理赔资料提交，总公司审核，最终不到半个月时间，10万元理赔款打到唐先生家人的银行卡上。收到理赔款后，其家属泣不成声，对服务人员说：“人不在了，我觉得生活一片灰暗，以后的日子看不到希望，但是幸亏有你们，这10万元是救命钱，我要感谢你们，让更多的人知道富德生命人寿，我还要拿出一部分钱给家里人购买保险。有了保障我才能安心。”
大爱无疆，生命有爱。在危难之时，富德生命人寿与您同在。 |
