为提高客户服务质量，加强分公司与机构员工沟通交流，2017年9月11日，富德生命人寿宁夏分公司召开营运条线8月客服指标分析会，分公司客服部主任、客服部工作人员及中支营运人员全体参会。此次会议主要从8月客服指标分析、保全系统优化及电话服务疑似异常业务提醒工单的处理方式展开。
会议首先由分公司客服部主任代萍对8月的客服指标进行了详细分析，从重点失分项到重点考核项，从上月指标的存在的问题到本月指标如何提升都做了详细的指导。随后她还对近期电话中心下发的话服务疑似异常业务提醒工单的处理方式做了宣导及讲解，督促大家积极做好回访工作。其次又将9月7日晚保全系统优化升级做了全年的分析，提示大家操作变化点，以免在受理保全时出现问题。会议最后到了问题沟通环节，石嘴山中支针对近期发生的监管投诉客户处理问题提出了疑问，会议对问题的处理方式进行了全面指导，并根据分公司处理投诉工作经验给予了意见及建议。
整个会议大家热情洋溢。短短一个视频会议，不仅分析了各机构存在的问题，解决了工作上的困难，也联络了身处宁夏不同地区生命伙伴们的感情 |
