为加强保险消费者权益保护力度，提升服务品质，提高客户满意度，维护公司和客户权益，9月18日至20日，由总公司客户服务部总经理助理徐新潮带队的消保检查小组对重庆分公司开展2017年消保工作现场检查。
9月18日上午，消保检查组召开了检查工作入场会，分公司都凯总经理、陈宏冠副总经理以及银保、营销、经代、保费、合规、办公室、财务、两核及客服等消保委员会成员部门负责人参加了本次入场会。本次会议由分公司陈宏冠副总经理主持。
分公司都凯总经理首先发表讲话，表示分公司高度重视本次消保现场检查工作，也对检查小组的到来表示热烈欢迎。会上，分公司客服部张红经理对2017年重分消保工作开展情况作了详细汇报。然后，检查小组张伟佳老师介绍了本次检查小组除总公司成员外，同时邀请了河北、湖北分公司的优秀咨诉人员一起参与。希望通过总分联合检查的方式，加强各家分公司之间的交流，相互学习，共同成长。会议最后，徐新潮总强调了本次检查是以调研为主、检查为辅，在检查分公司消保工作的同时，也希望把一些先进的工作理念及形式带回总公司同全系统分享。
9月19日，总公司检查组兵分两路，分别对对渝中中支、江津中支进行现场检查。通过“1+2”的检查方式，让本次检查深入到前线，也能更好的帮助中支公司发现问题并作出整改。
9月20日，总公司检查小组首先进行了检查问题汇总，并在最后的反馈会上，就此次检查发现的问题进行了简要反馈。会上，徐新潮总对重分的消保工作予以肯定，表示会将重分的优秀经验带回到总公司。会议最后陈总向总公司检查小组一行的指导表达感谢，同时表示检查结束后，重庆分公司将此次检查发现问题的进行梳理和整改，有效提升重分消保工作质量。 |
