襄阳中支续期服务人员李金平，2010年入司，为续期客户整整服务了七年。2010年刚入司的时候，他还在四级机构南漳服务部，那时候续期的单子不好收，客户也不稳定，退保的情况时有发生。李金平经常骑摩托车跑两三个小时到客户家，一遍又一遍的给客户做解释，解释合同条款，解释保险责任，不厌其烦的跟客户沟通保险观念。有好多客户，看到这么真诚的服务人员，最后都不好意思再说退保了，有的客户手头紧张，借钱也把保费续上了。
李金平经常说：“保险是危难来临时的保护伞，好多续期客户购买了保险，如果中途退保，损失惨重；倘若意外发生，更是一场悲剧。凡是我的续期客户，我都会全力劝说他们继续交保费，不让他们做让自己和家人后悔的事。”
2014年由于李金平业务水平突出，续期工作表现优异，被总分公司提拔为续收业务主任并调至襄阳市区工作。
虽然被调至襄阳市区了，但是南漳的续期客户还念念不忘这位憨厚、可爱、充满亲和力的续期服务人员小李。
续期工作不难，难的是把每一位客户当家人一样善待，当客户需要时第一时间给客户提供专业服务；当客户对保险持怀疑态度时，能第一时间跟客户沟通保险观念，让客户认同保险。多站在客户的立场思考问题，为客户办实事，办好事，是每一位续期服务人员的宗旨。 |
