10月24日,安徽分公司营销渠道10月阶段总结视频会议在分公司个险会议室召开,分公司副总经理王武、各中支总、中支营销部、培训部、保费部、营运部经理,四级机构负责人,分公司保费部、两核部、客服部、合规部、营销部、培训部经理及相关人员参会。
会议开始,由王武总说明此次会议召开的目的、重要性以及营销渠道的现状。接着由两核部李雅雯主任带来个险双录实施方案介绍,李雅雯主任从可回溯管理办法解读、个险双录实施平台、双录系统操作流程、双录录制注意事项四个方面介绍双录系统的具体操作方式及录制过程的各项要求。
随后,由两核部赵文经理带来理赔案件反应业务品质问题的分析报告,赵文总报告开始之前反复强调双录操作的注意事项,接着从理赔纠纷概况,理赔纠纷存在问题等方面通过多个具体案例进行详细讲解,最后还从影像补录工作背景、电子回执质检情况、带来了电子回执工作情况以及解决措施方面带来相关报告。
客服部黄育群经理带来2017年个险投诉专项分析报告,从2017年个险投诉分析、信访投诉分析、经典案例分析、下一步工作举措四个方面进行分析 合规部章霞经理带来风险防控与危机处理报告,从法律方面通过投诉风险法律分析,危机处理合规提示两大方面,通过真实案例,运用专业的知识分析各项保险销售风险,合规品质牢记心,卓越安分向前进!
王武总对营销条线提出六点要求:一是认清形势,强化执行;二是完善制度,强化执行;三是做实基础,强化管理;四是查缺补漏,收官一七;五是及时总结,加强整改;六是齐心协力,面向未来。
培训部周国星经理带来培训工作盘点报告,通报本月各期培训班参训状况,说明下阶段培训安排,同时对各机构培训班提出要求 接着营销部左子魁主任带来营销工作报告,从中支,营服年度任务达成状况,营销各项指标,主管1+N,晋升,标团,凤凰社,基础管理工作,组织发展面谈等方面进行详细盘点 。
接下来,由各机构对第二、三期新人班召开时间及预估人数进行汇报。汇报结束后,营销部吴文章经理带来工作联系,吴总强调主管出勤履职扣款核对情况,标准组达成情况,备战开门红组织发展进度,四季度营服规划工作提醒,名人堂达成信息反馈等重要工作。
最后,王武总带来本次会议总结,首先对营销条线年度收官工作进行总结,同时指出分析备战开门红组织发展阶段暴露的各项问题,武总指出备战开门红工作包括思想备战、人力备战、客户备战、产品备战、技能备战,希望全省营销条线内外勤做好组织发展的每一项工作,把握总公司的机遇和政策,迅速调整状态,以终为始,期待2018年开门红取得成功! |