10月18日，富徳生命人寿总公司客户服务部副总经理那艳一行莅临江苏分公司调研指导工作。江苏分公司于下午三点召开了消保工作专题会议，分公司总经理王建立，总经理助理黄道宇、梅华国，各部门经理及客服部人员全体参会。
会上，首先由客服部姬红霞经理就江苏分公司2017年一至三季度客服及消保工作进行专项汇报。专项汇报后，那艳总详细听取了分公司总经理助理黄道宇、银保负责人南哲元对客服工作的需求及意见，并且询问其他部门经理对于客服未来工作的想法和对总公司的需求。
在全面听取汇报后，那艳总对于江苏分公司客服工作给予肯定，对于分公司王建立总大力支持客服工作表示感谢，同时也对江苏消保工作予以期许。
会议最后，分公司总经理王建立强调了消保工作的重要性。十九大前后维护安定、团结是一项政治任务，要求全员在思想上高度和行动上重视十九大特殊时期消保的相关工作，但凡发生进京上访事件，要求各条线提高政治意识、大局意识以及看齐意识。同时对消保工作做了指示：一、销售前段要严格把控；二、客户体验度落到实处；三、投诉处理技能要提高。
那艳总一行莅临江苏分公司调研指导工作，为江分客服2018年发展指明了方向，江分客服将继续以“疑心聚力、携手同行、恪尽职守、稳中求进”为工作指引，深化落实各项工作举措，为富徳生命人寿的消保工作增添新的动力。 |
