2017年10月23日晚，厦门分公司三季度业务品质管理联席沟通会议在视频会议室顺利召开。分公司各部门负责人、各四级机构负责人、各部门品质管理岗和保费部内外勤20人参加会议，分公司负责人王水生、银保条线分管领导齐宝龙、个险条线分管领导吴文辉出席会议。
会上，营销业务部、银保业务部和保费部分别就三季度条线业务品质指标和品管工作的开展情况进行总结，并对下阶段品管工作计划进行汇报。随后，营运部通报了分公司业务品质考核处罚，对三季度各项过程监控指标做了详细汇报。接着三季度各宽末指标未达到公司考核要求的机构分别做述职报告，从指标达成、未收原因着手认真分析指标差距，分析当前业务团队中存在的品质问题，并提出整改思路和具体举措。
会议最后，个险分管总吴文辉强调，各机构应认真分析品质指标达成不理想的原因，吸取教训，进行反思，认真落实各项品管政策，同时，对于回访工作，各机构要引起重视，加强沟通。
分公司负责人王水生再次强调，各部门和各机构务必从思想上高度重视业务品质联席沟通会议，认真梳理分公司各项品质管理工作，提升品质体现指标和过程监控指标，尤其是首访成功率，直接反映了来年的继续率情况，要引起重视。他对业务品质管理工作作出具体要求：一是杜绝销售误导；二是提高首访成功率；三是对继续率异常的机构严格追责。他要求机构负责人自觉做好品管工作，同时，在新人招聘中，一定要注重新人筛选，把好新人品质关。
品质决定未来，厦门分公司不断完善和落实各项品质管理政策，夯实管理基础，提升保险内涵价值。
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