近日，富德生命人寿长沙中支将24400元轻症疾病理赔款送到客户李女士手中，并告知将于2017年9月19日起豁免周女士所购买的《康健无忧A款重大疾病保险》应缴的续期保费，这让原本只申请了3000元医疗费报销的李女士感动不已，富德生命人寿再一次用行动践行“诚信服务，为客户寻找理赔理由”的承诺。
客户李女士今年31岁，于2016年9月19日在富德生命人寿浏阳中支公司投保康健无忧A款重大疾病保险，保额122000元，住院医疗E保额5000元。被保人李女士因身体不适于3月10日前往浏阳市妇幼保健院门诊检查，病检诊断为高级别鳞状上皮肉病变，后于4月6日至4月14日在浏阳市人民医院住院治疗，诊断为宫颈上皮内瘤样变III级。李女士住院期间医疗费用6883.18元，除去医保报销，个人支付3854.96元。
李女士出院后，立即向富德生命人寿长沙中支浏阳支公司提交住院医疗费理赔申请，长沙中支理赔工作人员接受资料后，发现被保险人所患疾病为宫颈上皮内瘤样病变III级，但无完整病历资料，暂不能确定是否符合健康无忧A款重大疾病保险中轻症疾病的范畴，为了最大限度地落实客户应得的保障，理赔人员委托浏阳工作人员再次收集好客户的完整病历资料，经理赔人员对再次收集的资料仔细审核后，确认资料符合合同约定的轻症疾病中原位癌的范畴。李女士确诊日期距合同生效日为182天，仅过合同约定的等待期2天，理赔人员迅速将资料整理好后提交审批流程，1天内通过审批，按合同约定赔付轻症疾病保险金24400元，住院医疗费用3053.57元，并按《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》条款规定，于2017年9月19日起豁免《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》应交的续期保险费。
李女士收到理赔款后难以置信，激动地向理赔人员说“原本我只申请报销3000元的住院医疗费，没想到你们的工作人员认真负责，帮我把没申请的轻症理赔款也赔给了我，还豁免了以后的续期保费，富德生命人寿真是一家讲信用的保险公司”。 |
