潘女士一家四口是农安县赵家沟的小康之家，潘女士自己是地地道道的农民，精明能干，家中大事小情都是她一手操办，潘女士爱人在农电公司上班，女儿在长春上大学，儿子在本村读小学。潘女士凭借着劳动之手和聪明智慧，使一家四口的小日子过得红红火火。
拥有保险意识的潘女士作为投保人，分别给自己、丈夫及女儿投保了富德生命人寿的多款保险产品。2017年7月，潘女士十九岁的女儿小毕姑娘正值暑假，突然有一天觉得胃疼，年轻的小毕没太当回事，自己去药店买点胃药。一天后未见好转，在家人陪同下到吉林大学第一医院住院治疗，诊断为“胆管囊状扩张症”。医生说，这种疾病的主要原因是小毕姑娘平时不良的饮食习惯导致的。潘女士眼看着平时健康活泼的女儿得了重病，却无能为力，伤心欲绝。潘女士想到，平时女儿不爱吃自己家中的饭菜，专爱吃麻辣烫、方便面等不良食品，真后悔没好好劝告女儿。
在接到潘女士理赔报案后，富德生命人寿长春中支的工作人员第一时间拨打了潘女士电话，送去关心与问候，并提示客户需要准备理赔的手续。
2017年10月，在潘女士提交理赔资料后，富德生命人寿长春中支理赔工作人员迅速完成了整个案件的调查及审核工作，于2017年10月23日受理完毕，向被保险人小毕支付共计60900元理赔金，其中给付轻症疾病保险50000元，满额给付住院费用共10000元，住院补贴900元。同时，自2018年01月15日起豁免《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》应交的续期保险费，豁免金额达8万余元，主险25万元身故责任依然有效。
2017年11月1日，潘女士怀着激动的心情手持锦旗来到富德生命人寿长春中支农安支公司，锦旗上面“快速理赔，优质服务，信守承诺，一诺千金”十六个字代表客户对富德生命人寿的感谢之情，潘女士说：“自己当时并没想到保险有这么大的作用，直到发生理赔才知道保险真的是生活的必须品。”
客户的肯定是对保险工作者最大的鼓励与鞭策，富德生命人寿将继续秉承“内诚于心，外信于行”的经营理念，信守保险承诺，以“爱心、信心、齐心、决心”建立起与客户沟通的桥梁，全心全意传递保险的真谛，为客户提供心速度、没难度的理赔服务。 |
