编钟之声报 随州都市网讯 3月29日，市质监局稽查分局成功调解了一起由汽车产品质量引起的投诉纠纷，为当事人挽回经济损失共计11万元，切实维护了群众的合法利益，受到了群众好评。
去年11月份，赵先生在我市某专汽企业购买一辆清障车在使用过程中发现车辆出现故障无法正常使用，与厂家沟通后未能得到满意答复，故向市长热线寻求帮助。
经分局执法人员认真调查核实，该清障车取得了公告和CCC认证，生产手续齐全，出现问题后厂家也积极配合其维修，但用户坚持退车。3月29日调查人员对上述情况作出调解，并经双方自愿达成共识，分局执法人员前往河南济源协助监督双方办理了过户手续和退车退款事宜，厂家退还用户购车款11万元。至此，在分局执法人员努力，成功调解了这一起汽车质量投诉纠纷。
此次产品质量投诉纠纷调解能够在短时间内圆满结束，是市质监局稽查分局近年来，主动围绕地方中心工作，树立服务意识、创新服务方式、落实服务措施，服务地方经济和产业发展，实现“人民质监，服务为民”宗旨的又一具体体现。
（编辑 周波） |
