随州都市网讯 “12348”专线既是法律援助连接千家万户的惠民线，又是化解矛盾的平安线，每当公民遇到法律难题的时候，第一个想到的就是拨打这个专线。
“12348小热线能解决大事情！”这是广水万某的真情吐露。万某的母亲因父亲在外找“小三”，一气之下突发脑溢血过世，留下遗产40余万元，万某的父亲不仅拒绝支付母亲的医疗费、丧葬费，还将其母亲的40余万元遗产送给“小三”，万某及其兄弟与父亲理论，却被父亲赶出家门。走投无路，万某抱着试试看的态度拨打了“12348”专线，工作人员在了解情况后，先向万某一一解答了相关法律法规的规定，认为向其一方解答并不能很好的解决矛盾，随后通过万某电话联系约见了其父亲，以法律为依据，以道德为准绳，终于使万某父亲允诺将万某及兄弟应得的部分遗产还给他们，并承担其他方面的法定义务。
据了解，仅今年元至9月份，通过专线平台解答咨询590人次，约见当事人30人次，化解矛盾31余起，受理法律援助案件12起，为我市的社会和谐稳定发挥了应有的作用。
编辑 万书香
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