编钟之声报 随州都市网讯 “您好，请坐。请问您有什么事需要我帮您办理？请出示您的手续。请稍等，我马上为您办理完毕。再见，请慢走。”这是笔者近期不经间在市行政服务中心区公安分局户政服务窗口目睹女民警热情服务的温暖瞬间。
随后，笔者随即现场采访了该窗口负责人区公安分局户政中队长许培佳。据他介绍，针对中央电视台焦点访谈栏目曝光武邑县公安局出入境管理科服务群众过程中出现的问题，曾都区副区长、公安分局局长王志坚同志迅速布署在全区户政窗口深入开展规范文明用语、规范办事程序、提升服务形象活动。
此次活动，一是推行“六公开”。即公开服务事项、公开办事依据、公开工作流程、公开办结时限、公开服务标准、公开监督方式。二是推行“八项文明用语、八项服务忌语”活动。三是推行“三个一”服务模式。即第一位民警首问负责制、一次性告知制度和一站式受理服务模式。自10月初展开至今，收效明显。较好地提升了公安窗口服务质量，传递了公安正能量，深受人民群众赞誉。
（编辑 周波） |
