“天天3•15，诚信365”。4月20日，我市各金融机构20余家单位积极行动，组成专班，在繁华的解放路中段“摆摊设点”，举行以普及金融知识、提升公众金融安全意识、维护金融良好声誉，改善服务质量、履行公众教育的社会责任和义务，更好地保护金融消费者权益为目的的宣传服务活动。
“真是太好了，来看热闹收获还真大，通过现场了解咨询，我不但知道权益受损该怎样维权，还学了不少国家的金融政策知识，如何识别假币，怎样避免收到假币、遇到假币后怎么办，及很多金融理财的知识。”市民李女士兴致勃勃地说道。
活动现场，市民纷纷围上来，鉴假币、了解理财产品，学习相关知识。来自我市人民银行及各商业银行、保险公司、证劵等各单位遴选金融知识丰富、服务意识强、业务能力佳的工作人员，在各自单位相关负责人的带领下，现场讲解假币辨识诀窍，介绍宣传展牌上的各类宣传内容，发放“银行服务收费”、“银行理财知识”及“反假货币宣传手册”等各种材料，并加强风险提示，教育引导居民防范电话、短信等诈骗行为。为市民理财带去“财技”，教广大居民识别与防范金融诈骗、正确使用银行卡……以更多的角度、渠道，向社会公众介绍金融消费者权益。
一些金融单位的负责人在街头充当大堂经理，倾听客户的心声，解答客户疑问。向居民介绍服务收费遵循的原则，金融消费者的权利，甄别银行合理收费的方法，宣传免费服务项目等金融知识。市金融消费者权益保护中心主任、人民银行随州中支副行长袁海松，中支行办公室主任陈刚等，到现场查看了解宣传活动情况，解决相关问题。
随着社会发展，各类金融活动已广泛渗透到社会经济的各个方面，但金融消费纠纷也不断增多，这在一定程度上降低了消费者对金融机构的信任度。我市去年率先在全省开展金融消费者权益保护试点工作，建立健全了金融消费者权益保护工作领导机制、组织机构、运行机制。制定了“随州市金融消费者权益保护工作实施方案”、“管理办法”和相关文件。在人民银行服务大厅设立消费保护受理窗口，抽调人民银行、各银行机构、证券和保险机构的工作人员轮流职守，共同处理。全市金融机构负责人在《随州市金融消费者权益保护承诺书》上签字，并通过媒体公示，向社会公众作出承诺。各金融机构也成立了自身的工作专班，明确了责任部门及责任人，确保人力物力保障到位。形成了“政府统一领导、人行主导推动、相关部门配合支持、金融部门共同参与”的长效机制。
据随州支行办公室主任陈刚介绍，“透明、简洁、公平、高效”是随州中支开展金融消费维权工作奉行的操作标准，不让一名消费者权益受损，提升金融行业形象。开通了金融消费申诉热线,对外公布了金融消费者权益保护中心地址、电子邮箱等基本信息，消费者24小时都可以选择最合适、最便捷的方式申诉。“服务民生、服务金融、服务社会、促进和谐”是金融消费维权的最终目标。消费者权益保护中心以“依法依规办事”为维权理念，以“金融申诉无小事”为工作原则，努力维护金融消费者和金融机构双方合法权益，以此促进金融与社会民生的和谐发展
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