编钟之声报 随州都市网讯 近日，曾都洛阳工商所认真贯彻落实国务院《注册资本登记制度改革实施方案》，国家工商总局《工商行政管理系统窗口服务规范（试行）》和省局《规范窗口履职、优化窗口服务、提升窗口形象的意见》，在登记注册窗口开展争创“先进窗口”和“优秀注册员”活动。
该所在单位人员紧张的情况下，选派责任心强的工作人员充实窗口岗位工作。并实行AB角制度，工作人员要互为补充，团结协作，相互协调，密切配合，确保窗口在法定工作时间内不空岗、不断档。工商所办事厅登记窗口严格按照规范化建设和政务公开要求，设置办事指示牌、标识牌，配备必要的桌、椅、笔、饮用水等便民服务用品，方便服务对象办事。窗口岗位工作人员上班时间统一着工商制服，不得着便装上岗，制服着装应符合规范，仪容整洁大方。服务办事要态度和蔼、热情礼貌，解答咨询要耐心、细致、清楚、准确。实行一次性告知制度。受理人员必须一次性全面、准确、及时告知服务对象所要办理事项的依据、时限、程序、需提交的材料、手续等全部内容。手续齐全的，要及时办理；手续不齐全不能一次办成的，要讲明原因和告知有关注意事项，不因情况不明或解释不清致使服务对象不必要地往返。
通过上述措施，提升了窗口登记人员的道德水准、工作能力、业务水平，形成了服务优质、办事高效、评价良好的工作局面。半年来，新发展个体工商户382户，私营企业2家，其中个体转型1家，农民专业合作社5家。
（编辑 周波）
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