由“产品为王”到“客户为王”
富德生命人寿发力提升客户体验
编钟之声报 随州都市网讯 作者从富德生命人寿公司获悉，随着中国金融市场的不断发展、金融产品的日益丰富，中国保险业似乎正由“产品为王”的时代迈入“客户为王”的时代，该公司积极发力提升客户体验。
近期，富德生命人寿举办了一系列新年音乐会、相声大会等VIP回馈活动。同时，为进一步提升客户满意度，富德生命人寿电话中心近期服务再次升级，开通了“7×24小时”新单预约回访服务。自此，客户签收保单回执后，可随时拨打全国统一客服热线95535，也可以通过当地分、支公司进行新单预约回访，预约回访时间不再受工作时间限制，此项服务极大地方便了客户。
富德生命人寿相关负责人表示，公司自开业至今一直秉持“创新、服务、爱心、价值”的经营理念，在不断夯实基础保单服务的同时，也在努力求新求变，为满足客户个性化需求而设计灵活、新颖、多维度的差异化增值服务，不断追求卓越服务、提升客户体验。
（编辑 周波） |
