3月15日，以“诚信保险，自主消费”为主题的保险消费者权益保护活动周户外宣传咨询活动在随州市解放路集中进行，本次活动是由随州市消费者权益保护委员会组织，政府相关职能部门及各企事业单位参加。富德生命人寿随州中支也参加此次活动，并在现场设置咨询台，以普及保险基本知识，倡导科学保险消费理念为重点，面向社会开展保险知识的公从宣传教育，全面倾听保险消费者的心声，全力在2016年推行“诚信保险，自主消费”为主题的消费者权益年。
3月14日、15日两天，富德生命人寿随州中支在客服柜面开展“总经理接待日”活动，现场接待保险消费者8名。通过总经理接待日活动，认真倾听，及时了解保险消费者的相关诉求，有效解除保险消费者的各种困惑及问题，搭建公司与保险消费者的直通平台，获得来访保险消费者的一致好评。
为进一步提高服务品质，近两年富德生命人寿不断投入加快电子化服务平台建设，继去年开通在线服务、微信投诉受理、官网投诉等新窗口后，今年全力推行保全前置服务、访后付佣及线上回访等官网投诉和互联网创新服务项目，希望为客户提供更多渠道的便捷服务体系，目前已取得较好反馈。
（编辑 周波）
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