——走进腾飞中的国网曾都供电公司淅河供电所
国网曾都供电公司淅河供电所所长 苏家银
编钟之声报讯（记者徐宗义通讯员魏从平）国网曾都供电公司淅河供电所曾被国家电网公司授予“农村供电营业规范化服务示范窗口”荣誉称号，现在所长苏家银的带领下，担负着淅河镇4个居委会、52个行政村近20万人口的供电任务。该所有一支勇敢坚强能打硬仗的队伍，有一支充满责任心和使命感的队伍，有一支真诚为民、无私奉献、团结进取的队伍，正跨越式地为建设美丽的国家级高新区、为淅河镇腾飞而助力。截至11份，该所供电量累计完成8837.83万千瓦时，同比上升8.25%，完成年计划8400万千瓦时的105.21%；信电量累计完成8024.22万千瓦时，同比上升56.15%，完成年计划8400万千瓦时的95.53%；电费回收率100%，各项工作成绩斐然。
你用电 我用心
“人民电力为人民”，是淅河供电所全体员工的服务宗旨；“你用电、我用心”，是淅河供电所全体员工的服务理念。每年，春节过后的淅河镇农村，多数青壮年陆续外出务工，一些家中只有老人和孩子，该所就组织全体外线员工，上门逐户了解情况，提醒外出户关闭自家的进线电源，引导留守家庭的老人安全用电，让外出务工者安心在外务工。“春灌用电”到来时，该所马上组织各片区负责人，对辖区内高低压线路、变压器等电气设备，细致查巡除障。同时成立春耕春灌便民服务队，深入田间地头，向农民宣传安全用电常识，保证了该镇农民抽水灌溉用电万无一失。还借用淅河广播站喇叭，循环播放安全宣传内容，出动所内宣传车，悬挂“一机一闸一漏保”、“高压线下、禁止钓鱼”等宣传标语，深入该镇金屯、十岗、陈畈、街道、大堰坡等村，沿路进行播放。今年累计加装安全警示牌近400张，砍伐10KV线路树障9000多棵，0.4KV树障近6000棵，出动宣传车26台次，深入田间地头发放安全用电告知书40000多份，主动上门与临时用电单位或个人签订《农村临时用电安全协议书》2207份。
夏季是用电高峰。该所提前备足备全应急物资、抢修工器具、备品备件等，抢修人员24小时值班，随时处理电网应急事故。防讯期，坚持“管业务必须管防讯”、“一级压一级，层层抓落实”的工作原则，成立应急救援小分队，随时处于待命状态。记者用两个细节，来诠释电力工人无怨无悔、默默奉献的精神。今年7月某天，淅河镇突遭暴雨，短时间局部降雨量达到了100毫米，2条10KV的线路因此跳闸，致使120个台区14000余户断电。灾情就是命令。该所的抢修队员们迅速出动，在瓢泼大雨中进行抢修，虽然饥肠辘辘，但没有时间吃午饭，只好轮流吃上几口方便面。经过一天紧张奋战，最终2条线路恢复了送电。另一个细节也发生在今年汛期，淅河某公司施工时，不慎挖断一条10KV主缆一段，导致两基电杆受损，造成900余户停电。于是，该所抢修人员迅速出动，虽然大雨滂沱，给抢修工作带来难度，但除障保电是职责也是命令，应急抢修队就在雨中开会研究抢修方案。工作中，倾盆大雨淋着队员们，辛苦汗水在队员们身上流淌，但没有一人叫累，经过连续几个小时的奋战，到晚上七点恢复送电。
雨天一身泥水，晴天一身汗水，抢修时肩抬扛“搬”，挖坑架线等等，是淅河供电所的电力工人们的真实写照，但该所上下心往一处想，劲往一处使，扭成一股绳，各项工作在制度的约束下得到有效执行，向淅河镇人民圆满交了一份“你用电、我用心”的答卷。
以政府放心、群众满意为原点
对淅河供电所的全体员工来说，除障为民送去了光明，是他们最幸福的时刻。他们勇担社会责任，以政府放心、群众满意为原点，全力服务地方经济社会发展，营造和谐的供电环境，树立了良好的形象和口碑，取得了淅河镇行风评议第一名的成绩，被誉为公共服务的一面旗帜。2015年，该所因在农村配电网改造方面作出了突出贡献，提升了电力品牌的形象，被随州供电公司授予网改先锋行“先进班组”荣誉称号。今年，为了进一步提高服务质量，该所对窗口服务人员的仪容仪表、服务态度，进一步进行了规范，教导员工要熟记国网公司优质服务“三个十条”，进一步强化了服务窗口服务人员的优质服务理念和劳动纪律观念，为了更好地的为广大用电客户提供真诚、优质、便捷的服务，该所在营业窗口配备了一名用电业务素质强、服务热情的人在营业窗口当主管，专门负责接待来访客户，受理各种业务，解答和处理客户咨询和问题，让来所办理各种业务的客户，来有迎声去有送声，认真履行供电服务承诺，主动接受社会监督，畅通与客户信息沟通渠道，深入查找服务短板，全方位多层面兑现服务承诺。该所还通过图片、视频、文字等方式，随时直观地展示工作动态，工作更加公开透明化。“同事群”、“安全生产信息群”、“应急抢修小分队”等微信群的建立，信息交流进一步加强，工作效力和执行力进一步提升，团队凝聚力进一步巩固。
群众满意是看如何在开展工作，如何在为民服务。今年春季，该所成立专班，认真开展了安全隐患排查清理专项活动，组织各组外勤工作人员分片分班，对9条10KV线路，进行了全面巡视。并利用油锯、手锯等实用工具，对线路过道内的树障，进行了砍伐和清除。对10KV线路附近建房安全距离不够的责令其拆除，并签订安全隐患整改通知书，与搭挂弱电线路有关部门签订安全协议书，为淅河镇区内供电线路安全稳定运行，提供了坚强有力的保证。在农网升级改造时，针对施工现场多，施工环境复杂的情况，该所要求现场负责人做到眼勤、腿勤、嘴勤、心细，确保了安全管理不留死角、不留盲点，很好地规避了现场安全风险。
一份爱心、一分温暖，供电所风清气正
爱心是淅河供电所一道风景线。该所全体员工用点滴的真情，编织出温暖人心的七色彩带。所长苏家银垂范先行，他带领全所员工，在春节的时候，为该所困难员工送去了亲切的关怀，和美好的节日祝福，鼓励困难员工勇敢面对困难，因为强者不会被生活的困难所压倒。他对员工亲如兄弟，今年灾后恢复工作尚未完结时，他不在办公室纳凉，而是和副所长汤文权一道，戴着安全帽，穿着工作服，来到37度高温的施工现场，叮嘱大家注意防暑，热得受不了千万别硬撑，工作中注意安全。临走时确认现场每个队员，看他们的精神状态是否无碍。干部关爱员工，员工尊重干部，和谐相处，团结进取，给淅河供电所各项工作的开展注入了活力。
学党章党规，学习近平总书记系列重要讲话，做讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员，在淅河供电所形成了浓厚的氛围。“两学一做”基础在学，关键在做。为此，该所开通“支部一本通”电子党务系统，观看廉政教育片，开展《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》知识测试，时刻将“党章党规”、“系列讲话”作明镜，作鞭策，激励与校正自己。全所员工严格自律，管住手，不贪不占，管住嘴，不乱吃喝，管住面子，不讲排场，在与电力用户打交道中做到了不以权谋私，不优亲厚友，不为难群众，为电力行业树立良好的形象。“三亮三比”活动创造了党员与优秀员工、党员与党员之间比作风、比技能、比工作业绩的良好氛围。党员示范岗积极引导了全所党员当标兵、树榜样、作表率。大型电视宣传片《永远在路上》的收看，进一步营造了该所的风清气正的环境。
采访所长苏家银
2015年，淅河供电所被淅河镇评为“2015年度目标考核先进单位”，而所长苏家银，被为淅河镇“2015年先进工作者”。但记者在他的办公室采访他时，他只字不提这件事。他非常谦虚，说淅河供电所所做的各项工作，都是供电所应该做的，不值得在报上宣传。他又说淅河供电所所做的工作，得益于公司领导与淅河镇政府的支持，是所里全体员工团结进取，真诚奉献的结果。他还说作为所长，他做的还不够，他以后还得继续努力。但采访因他的手机铃声响起而被打断。他连忙从办公椅上起身，接电话时向记者打手势，暗示不要影响电话接听。从他的表情，记者知道他此时的心思，采访可以中断，工作电话一定得听。在他心里，工作是第一位的。但见他不停地点头，大声说：“好的，我马上到！”严谨，严肃，认真，敬业，奉献，是记者这个时候从他身上看到的。挂断电话时，他对记者说：“抱歉，我要去现场。”说完，他熟练地穿上了工作服，截上了安全帽。显得沉旧的工作服上沾着类似油漆的斑点。这是记者第一次看见，一个供电所长在自己的办公室里，时刻放着工作服和与安全帽。其实，这件事他安排别人，也可以完成的，但他就是要事必躬亲。他出去了，魁梧的身材，高大的背影。采访前，记者见他在办公室处理问题，那秉公办事的作风，是一个称职的供电所长；而现在，迈着有力步伐去现场的他，又让记者看到了一位称职的中国电力工人的风采。
是的，在该所，每个员工身上，都有称职的中国电力工人的风采，他们默默无闻地奉献着，给人们送去的“万家灯火”，是名符其实的“光明使者”。太多太多的生动细节，太多太多的感人故事，限于篇幅不一一写出，记者只能由衷地点赞他们！
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